KEONI CONSULTING
Postée il y a 5 jours
CONTEXTE :
Objectif global : Accompagner Support Utilisateurs Liberté 2
MISSIONS :
La mission consiste principalement à traiter des demandes et des incidents de niveau N1/N2/N3. en couvrant besoins principaux suivants :
- Assurer la prise d?appel
- Traiter les incidents et demandes concernant le poste de travail, la téléphonie mobile, les solutions d?impression, ?
- Intégrer les postes de travail et installer les logiciels pour nos utilisateurs
- Assurer les déménagements au quotidien
- Maintenir à jour notre outil de gestion de parc
- Gérer les stocks
- Maintenir à jours nos procédures, les documentations et notre base de connaissance
- interventions en salle de réunion pour de l'assistance à l'utilisation des moyens audio-visuel et la résolution d'incidents
La mission requiert de solides compétences techniques sur :
- l?OS Windows 7/8/10
- les outils qui composent le socle bureautique (Office 2003, 2010, 2013)
- les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles ?)
- l?environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d?archivage KVS)
- les solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN)
- l?outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l?installation des applications
- les outils d?installation et de configuration des imprimantes et copieurs (Infoblox, AD)
- les smartphones et tablettes (iOS, Android)
Profil candidat:
Compétences techniques :
OS Windows 10 - Confirmé - Impératif
Suite Office 365 - Confirmé - Impératif
Solutions de sécurité poste de travail - Confirmé - Important
SCCM - Confirmé - Important
Connaissances linguistiques : Anglais Professionnel (Secondaire)