Aquila RH Mantes - Vernon, acteur de l'emploi local, spécialisé dans le recrutement en CDI et en intérim sur le bassin de Mantes-la-Jolie et de Vernon, vous accompagne dans la recherche de vos nouvelles opportunités professionnelles et de vos nouveaux challenges !
Nous recherchons pour l'un de nos clients situé près de Vernon, un Chef d'équipe Atelier PL H/F expérimenté et doté d'un leadership naturel et bienveillant !
Vos missions
- Réceptionner le véhicule à l'atelier après l'ouverture de l'ordre de travail par la réception et détailler les opérations à effectuer. Contrôler la présence de housses de protection, les mettre si elles sont absentes.
- Une fois le véhicule dans l'atelier, réaliser un diagnostic approfondi (en cas de pannes) pour identifier les réparations à effectuer (en soutien des mécaniciens)
- Etablir le devis de la maintenance à effectuer en collaboration avec la réception et contrôler avoir l'accord du client (signature du devis) avant d'effectuer les travaux.
- Contrôler les campagnes de rappel et les procédures guidées IVECO pour chaque véhicule.
- En cas de pannes complexes, se mettre en relation avec IVECO Asist (THD) dans les 2 heures suivantes le début de la recherche si la panne n'est pas identifiée.
- En cas de travaux supplémentaires non prévus dans le devis initial, faire un devis complémentaire à la réception et contrôler avoir l'accord du client (signature du devis) avant d'effectuer les travaux.
- GARANTIE : en cas de dépassement du plafond constructeur concernant le remplacement d'un organe principal, demander l'accord d'IVECO pour remplacer la pièce et procéder à l'intervention.
- Vérifier si les véhicules livrés ne sont pas abimés.
- En cas de dommage sur un véhicule livré, appliquer la procédure s'y afférent.
- S'assurer que les réparations effectuées soient conformes (qualité, sécurité, délais) pour garantir la satisfaction client et le fidéliser. Assurer la conformité à la réglementation de sécurité. Répondre aux impératifs de coûts, de délai et de qualité.
- Coordonner avec la réception la planification les visites de contrôle « obligatoires » (entretien, campagnes de rappel)
- Après intervention, vérifier la conformité des heures imputées pour chaque OT. Intégrer les commentaires concernant les interventions effectuées et l'état général du véhicule contrôlé. Vérifier les pièces débitées à facturer pour chaque OT
- Pour les prises en charge des interventions sous Garantie :
- S'assurer de remettre toutes les pièces justificatives pour chaque OT (synthèse du diagnostic, photos) pour valider la prise en charge du constructeur
- En cas de dépassement de facturation par rapport au barème transmis par le constructeur, envoyer une demande motivée pour valider la prise en charge
- Répartir la charge de travail pour chaque mécanicien selon la nature et l'urgence des ordres de travaux à effectuer
- S'assurer du bon avancement des travaux dans les délais impartis
- Assurer le tutorat des apprenti·es /stagiaires présent·es sur le site
- Analyser avec l'équipe les causes d'anomalies constatées (non-respect, règles, retour véhicule suite intervention).
- Valider les plannings d'absence/congés de l'équipe en garantissant une continuité de service aux clients du Garage.
- Transmettre les variables de paies (astreinte, primes, hs) au Service RH chaque mois (3 semaine de chaque mois)
- Veiller à l'application du règlement intérieur et des procédures et notes de services internes et/ou du constructeur.
- Accompagner l'équipe dans les diagnostics et la résolution de pannes complexes en partageant son expertise.
- Assurer la montée en compétences de l'équipe en garantissant la réalisation du plan de formation établi avec sa hiérarchie. Partager les besoins de formation et assurer le suivi des convocations.
- Participer au recrutement et à l'intégration des nouvelles recrues.
- Réaliser les entretiens individuels d'évaluation (période d'essai, EAD) et les entretiens recadrage si nécessaire. Se rapprocher de la Direction RH en cas de suspicion de conflit en vue de désamorcer les situations conflictuelles au plus vite.
- Assurer une transmission efficace des demandes de pièces de l'atelier au magasin
- Gestion du retour des pièces en garantie.
- Référencer les pièces sur POWER.
- Être le garant du respect des règles de sécurité sur le site (port des EPI, sécurités en place lors de l'utilisation des appareils de levage)
- Veiller à ce que les plaques W Garage soient bien utilisées lors d'essais en dehors de l'enceinte du Garage
- Veiller au bon déroulement des opérations de contrôles réglementaires (inspections, contrôles techniques réglementaires, incendies)
- Assurer le contrôle et le suivi de la conformité réglementaire des véhicules
- Veiller à ce que les véhicules concernés par des campagnes de rappel soient contrôlés en temps et en heure conformément aux directives d'Iveco
- Veiller à ce que les procédures de sécurité spécifiques à l'activité Bus soient respectées dans les différents Garages
- Veiller à ce que les autocontrôles soient réalisés après intervention et que des essais soient effectués avant remise à la route du véhicule
Pré-requis
- BTS MVTR ou équivalent
- 0 années d'expérience minimum en mécanique Poids Lourds
- Connaissances techniques en mécanique Poids Lourds
- Savoir gérer les réclamations, arbitrer les litiges, définir des actions et mesures correctives
- Savoir analyser les garanties clients et constructeur
- Connaissances, procédures administratives (codification des OT, prise en charge garanties constructeur)
- Rigueur et organisation pour le traitement de procédures administratives
Informations sur le poste :
- Au bureau : 80%
- En Atelier : 20%
Du Lundi au vendredi : 8h/12h et 14/18h
Profil recherché
- Calme et professionnalisme
- Écoute des clients, orienté sur la résolution de problèmes techniques
- Fédérateur, capacité à impliquer et motiver
- Esprit d'analyse, suivi de données statistiques et de tableaux de bord
- Qualités relationnelles / Pédagogie
- Capacité à déléguer et responsabiliser (savoir faire faire)
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : Négociable selon profil