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Postée il y a 3 jours
Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Projet MAC (H/F)
Préparation:
Réception des Macs
Préparation des macs pour le pilote (ABM, enrôlement, masterisation.) Réalisation d'un inventaire (numéro de série, email utilisateur, statut, site etc) Formation sur les KB (incidents/demandes/enrôlement/masterisation.)
Suivi des demandes réalisées pour les utilisateurs du pilote (date de remise etc).
Mission :
-Accueillir les utilisateurs au kiosque IT, contrôler si les utilisateurs prévus sur la journée sont bien venus, contacter les utilisateurs qui ne se sont pas présentés
-Faire signer le PV de restitution de l'ancien PC et le PV de remise du Mac et le scanner Configurer le Mac de l'utilisateur et l'aider à faire sa première connexion
-Expliquer à l'utilisateur comment retrouver ses fichiers et ses applications sur Mac Lui remettre les accessoires associés au Mac (chargeur, station d'accueil.).
-Mettre à jour la demande dans SNOW à la remise du mac Entre les remises de Mac // en fin de journée :
-Vérifier l'inventaire de Macs pour les jours suivants : tous les Macs prévus d'être remis sont-ils prêts ?
-Vérifier la cohérence des stocks par rapport à l'inventaire des Macs (nous allons essayer de faire étiqueter les boîtes de Mac avec les noms des utilisateurs)
-Gestion des demandes/incidentologie .
-Créer un incident dans SNOW pour priorisation par la tour de contrôle
-Gérer les incidents N1
-Escalader les incidents au N2 lorsque c'est nécessaire.
Bonne connaissance sur l'environnement MAC (iMAC, Mac Book Pro)
Bon relationnel, sérieux, rigoureux et organisé.
Experience: 2 An(s)
Qualification: Ouvrier spécialisé
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi :
- Des opportunités nombreuses et diversifiées
- Une expertise RH et des conseils emploi
- Une employabilité durable avec le programme MyPath®
- Des démarches facilitées
- Des avantages et des services
Experience: 2 An(s)
Qualification: Ouvrier spécialisé
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