This a Full Remote job, the offer is available from: France
Description de l'entreprise
L'IT vous passionne et vous souhaitez relever de nouveaux défis en IT ?
ALTEN recherche ses nouveaux talents !
Leader de l Ingénierie et des services IT, ALTEN regroupe 57 000 collaborateurs et est implanté dans 30 pays.
Labellisé top employeur pour la 12ème fois consécutive, l'aventure ALTEN n'attend que vous!
Nous vous proposerons des projets d'envergures, une montée en compétences rapide et des perspectives d'évolutions à la hauteur de vos espérances.
Prêt à relever des défis technologiques ? Plus qu'un poste, découvrez l aventure qui vous attend au sein d'une entreprise challengeante et engagée.
Description du poste
Au sein des équipes de nos clients grands comptes, vos missions seront les suivantes :
- Comprendre le besoin ;
- Prendre en charge les réclamations et les incidents techniques et fonctionnels.
- Résoudre les problèmes en fournissant une assistance de niveau 1 et 2 ;
- Gérer et suivre les incidents via Jira ;
- Suivre et tester les correctifs et évolutions ;
- Contribuer à la conception du système de support afin d’améliorer sa fiabilité ;
- Surveiller et signaler l’état et la santé des systèmes ;
- Participer aux projets d’évolution et à la maintenance du périmètre applicatif ;
- Former les utilisateurs et intervenir sur la conduite du changement.
Qualifications
Votre profil nous intéresse si :
- Vous êtes diplômé d’un bac+5 ;
- Vous êtes mobile en Ile De France ;
- Vous recherchez un poste en CDI ;
- Vous avez au moins 3 ans d’expérience sur ce poste.
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