Postée il y a 8 jours
Notre client recherche un/une Chef(fe) de réception !
Vous rêvez de faire partie d'une équipe dynamique dans un hôtel 5 étoiles prestigieux ? Vous êtes passionné par le service client et souhaitez évoluer dans un cadre d'exception ? Nous avons le poste qu'il vous faut !
Missions :
En tant que Chef de Réception, vous serez le garant de l'expérience client au sein de notre établissement. Vos principales responsabilités seront :
- Manager et coordonner l'équipe de la réception afin d'assurer un service de qualité irréprochable.
- Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie, en veillant à leur offrir un séjour mémorable.
- Gérer les réservations, les arrivées et les départs tout en optimisant le taux de remplissage de l'hôtel.
- Assurer une communication efficace entre les différents services de l'hôtel pour garantir une expérience fluide.
- Traitement des réclamations et des demandes des clients avec écoute et réactivité.
- Élaborer des rapports de suivi sur les performances de l'équipe et de la réception, en proposant des améliorations.
- Veiller au respect des procédures internes ainsi que des standards de qualité de l'établissement.