ELITEAM INGENIOSITE est une Société d'Ingénierie alsacienne dédiée à l'Industrie, pour laquelle l'ensemble de notre Team Engineering réalise des projets d'études et des travaux de R&D au sein de notre bureau d'étude pluridisciplinaire comme sur sites clients.
Reconnus pour notre « Ingéniosité », notre expertise et nos compétences pointues dans les domaines de la mécanique, de l'électrotechnique, de la mécatronique, du piping et des process & procédés, c'est surtout la diversité des secteurs d'activité dans lesquels nous évoluons que nos clients et nos équipes recherchent.
Eliteam recherche un(e) Responsable Grand Compte Après-Vente
Vous accompagnerez nos clients dans l'optimisation et la gestion de leurs portefeuilles d'affaires. Vous serez un acteur clé dans la définition et la mise en oeuvre de stratégies commerciales innovantes pour maximiser la valeur des services proposés.
Vos responsabilités principales incluront :
- Conseiller et piloter la stratégie de service pour des clients clés, tout en coordonnant avec les départements internes.
- Négocier et gérer les contrats de services après-vente.
- Analyser la performance du portefeuille clients et identifier les opportunités d'amélioration.
- Réaliser des enquêtes de satisfaction et initier des actions correctives.
- Être le point d'entrée principal pour les questions de service, représentant l'excellence opérationnelle d'Eliteam.
- Piloter des workshops et événements clients pour favoriser l'innovation et renforcer les partenariats.
Votre profil :
- Une expérience avérée (5 ans minimum) dans le domaine du service client, de la gestion de comptes ou du consulting.
- Expertise en gestion de projet, négociation de contrats et analyse de la performance commerciale.
- Une excellente maîtrise de l'anglais (niveau B2 minimum).
- Compétence avancée sur les outils bureautiques (MS Office).
- Savoir-faire relationnel et orientation client exemplaire.
Votre profil :
- Une expérience avérée (5 ans minimum) dans le domaine du service client, de la gestion de comptes ou du consulting.
- Expertise en gestion de projet, négociation de contrats et analyse de la performance commerciale.
- Une excellente maîtrise de l'anglais (niveau B2 minimum).
- Compétence avancée sur les outils bureautiques (MS Office).
- Savoir-faire relationnel et orientation client exemplaire.