Suravenir assurances
Postée il y a 2 jours
Envie de rejoindre une entreprise où l'épanouissement des collaborateurs, la satisfaction client et l'engagement en faveur de la transition écologique sont des priorités ?
Bienvenue chez Suravenir Assurances ! Filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa, groupe bancaire mutualiste, nous assurons les particuliers face aux aléas de la vie (auto, habitation, accidents de la vie, protection juridique et santé). Nos contrats sont distribués par les réseaux du Crédit Mutuel Arkéa, et des courtiers ou partenaires.
En nous rejoignant, vous participerez à une aventure humaine où bienveillance et bonne humeur contribuent à une expérience collaborateur et un service client 5 étoiles.
Pour nous, la personnalité de chacun et la diversité sont des forces que nous aimons cultiver, et chaque talent a sa place, de tous profils, de tous horizons.
Notre politique RH favorise le bien-être au travail et l'équilibre de vie. Nous saurons vous permettre de vous épanouir dans un environnement accueillant, et vous offrir des opportunités d'évolution de carrière.
Le pôle Accompagnement Client Développement Commercial de La Direction du Développement et des Synergies de Suravenir Assurances recherche :
1 Chargé·e de relations et gestion de contrats d'assurance en CDI étudiant de 8h sur Nantes (H/F)
Vos missions principales :
Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des conseillers des caisses du Crédit Mutuel ARKEA et de nos partenaires des réseaux de courtage pour la gestion des contrats d'assurance (auto, habitation, santé) :
- Vous répondez aux demandes de nos partenaires par téléphone, chat ou mail et vous les accompagnez dans la gestion de leurs contrats d'assurance réalisés en caisses : affaires nouvelles, avenants, résiliations, contrôle des contrats
- Vous analysez les garanties des contrats de leurs clients afin de les conseiller
- Vous trouvez les solutions aux demandes de vos interlocuteurs
Vous travaillez en open space le samedi matin ainsi qu'une demi-journée par semaine.
Possibilité d'augmenter les heures durant les périodes de congés
Compétences techniques :
· Maîtrise des produits et conventions d'assurance IARD, santé
· Maîtrise des normes de gestion et modes opératoires
Aptitudes professionnelles :
· Capacité d'analyse et de recherche de solutions
· Excellentes aptitudes relationnelles
· Maîtrise des techniques de communication liées à la satisfaction client
· Aptitudes à la valorisation des produits d'assurance
· Capacités pédagogiques pour transmettre ses connaissances aux interlocuteurs
· Bonne capacité rédactionnelle
Niveau de formation et d'expérience requis :
· Diplômé(e) d'un Bac +2 minimum (BTS Assurances ou expérience équivalente)
- Expérience d'1 an minimum en relations clients
Compétences techniques :
· Maîtrise des produits et conventions d'assurance IARD, santé
· Maîtrise des normes de gestion et modes opératoires
Aptitudes professionnelles :
· Capacité d'analyse et de recherche de solutions
· Excellentes aptitudes relationnelles
· Maîtrise des techniques de communication liées à la satisfaction client
· Aptitudes à la valorisation des produits d'assurance
· Capacités pédagogiques pour transmettre ses connaissances aux interlocuteurs
· Bonne capacité rédactionnelle
Niveau de formation et d'expérience requis :
· Diplômé(e) d'un Bac +2 minimum (BTS Assurances ou expérience équivalente)
- Expérience d'1 an minimum en relations clients