A propos, qui sommes-nous ?
Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l'humain au cœur de ses préoccupations.
Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d'agir au quotidien dans une mission qui a du sens.
Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ?
Vous voulez un parcours qui vous ressemble ?
Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Le poste :
Deux postes sont à pourvoir.
Rattaché(e)s à la Direction Service et Satisfaction Clients - Filière Excellence Technique, au sein du Pôle Contentieux Recouvrement, le ou la chargé(e) de recouvrement contribue activement à la préservation de notre système de protection sociale et des intérêts financiers de la mutuelle.
Vous avez le sens de l'écoute et de la négociation ? Vous appréciez analyser une situation, puis apporter une solution gagnant-gagnant s'appuyant sur un cadre légal et contractuel ?
Rejoignez une équipe conviviale et un cadre de travail qui allie technicité, challenge professionnel, qualité de vie et équilibre vie professionnelle/vie privée.
Vous assurez, de manière autonome et sous la supervision du responsable d'équipe, la gestion des tâches et dossiers contentieux qui vous sont confiés dans le respect des normes, procédures et des règles établies.
Vous interviendrez spécifiquement sur le périmètre des prestations réglées à tort (restitution de l'indu)
Nous vous proposons un parcours d'intégration clé en main : vous serez formé au métier porteur de chargé de recouvrement.
Vos principales missions :
- Gérer les dossiers de recouvrement simples et complexes et en assurer le suivi en relation avec les adhérents, autres débiteurs, les services, les huissiers de justice, les avocats.
- Proposer des solutions personnalisées aux débiteurs dans le respect des règles, procédures et habilitations.
- Gérer les encaissements des règlements, en assurer la répartition (créances, frais, honoraires) et procéder à la mise à jour des comptes
- Traiter les réclamations de niveau 1 relatives aux dossiers impayés de cotisations ou d'indus de prestations.
- Participer au recettage des évolutions des flux informatiques.
- Contribuer à l'atteinte des objectifs financiers du service et à l'amélioration continue de la qualité.
Formation en droit, gestion, comptabilité, assurance ou connexe vous êtes volontaire, organisé(e), et rigoureux(se).
Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe, autonomie, capacité d'écoute et d'adaptabilité, sens de la négociation, expression écrite et orale.
Vous êtes à l'aise avec l'informatique et les notions juridiques de base vous sont familières (prescription, liquidation judiciaire, surendettement…)
Vous n'avez pas d'expérience en recouvrement ? Votre motivation et votre aisance relationnelle feront la différence.
22,5 jours de RTT par an
Des horaires flexibles pour la majorité des postes
Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté)
Carte déjeuner et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances)
Compte Epargne Temps
Forfait mobilité durable
Contrat collectif santé et prévoyance
PEE et Retraite
Prime d'intéressement
Formation en droit, gestion, comptabilité, assurance ou connexe vous êtes volontaire, organisé(e), et rigoureux(se).
Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe, autonomie, capacité d'écoute et d'adaptabilité, sens de la négociation, expression écrite et orale.
Vous êtes à l'aise avec l'informatique et les notions juridiques de base vous sont familières (prescription, liquidation judiciaire, surendettement…)
Vous n'avez pas d'expérience en recouvrement ? Votre motivation et votre aisance relationnelle feront la différence.