Postée il y a 2 jours
CITROEN
Afin de mettre en oeuvre, contrôler et réaliser le suivi des indicateurs lié à l'activité VO de nos concessions, la concession CITROEN de PLOERMEL est à la recherche d'un - RESPONSABLE VO TRANSVERSE H/F, en CDI
- Forfait 218 jours
Vos missions et challenges :
- Définition et encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives à la commercialisation des véhicules, produits et services périphériques dans le respect du parcours client,
- Gestion et suivi de la base de données clients/prospects et des process du management de la relation client,
- Élaboration, pilotage, et suivi des démarches qualité dont il est le garant, dans une visée de satisfaction clients.
- Traitement des réclamations / gestion des litiges,
- Élaboration du budget annuel du service / suivi du budget,
- Pilotage de la gestion des stocks de véhicules (définition de la politique de réapprovisionnement, réajustement en fonction de l'historique des ventes et de la rotation des stocks, pilotage des inventaires),
- Définition, suivi, animation du plan d'actions commerciales et mises en oeuvre d'actions correctives,
- Pilotage et suivi de l'activité : analyse et actualisation des tableaux de bord d'activité (indicateurs de qualité et économiques),
- Coordination des relations interservices dans une perspective d'amélioration du fonctionnement de l'activité commerciale et de la satisfaction clients,
- Élaboration et animation de la politique de reprise des véhicules d'occasion (estimation, valorisation et négociation),
Vos avantages :
- Un pay-plan non-plafonné
- Une prime de partage de la valeur versée en novembre (équivalente à 700€ bruts en 2024),
- Une carte cadeau d'une valeur de 150 € distribuée en fin d'année (ou équivalent en oeuvres sociales choisies par le CSE),
- Un régime de prévoyance supplémentaire unique qui vous protège contre les accidents de la vie,
- Un accompagnement tout au long de votre carrière, à travers un parcours de formation individualisé et des opportunités de mobilités réelles,
- Un accès à tarif préférentiel à des activités sportives, culturelles ou vacances avec IRP AUTO (sous conditions de ressources).
- Votre expérience
- Vous justifiez d'une expérience significative en management d'équipe et en gestion qui vous permettra de piloter et garantir la rentabilité du service.
- Vos valeurs
- L'univers automobile vous passionne,
- Vous souhaitez accompagner et faire monter en compétences des collaborateurs,
- La satisfaction client est pour vous primordiale.
- Notre entreprise valorise la diversité et l'inclusion. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Compétences : Challenger, Management, Organisation, Animation
- Votre expérience
- Vous justifiez d'une expérience significative en management d'équipe et en gestion qui vous permettra de piloter et garantir la rentabilité du service.
- Vos valeurs
- L'univers automobile vous passionne,
- Vous souhaitez accompagner et faire monter en compétences des collaborateurs,
- La satisfaction client est pour vous primordiale.
- Notre entreprise valorise la diversité et l'inclusion. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Compétences : Challenger, Management, Organisation, Animation