SFR
Postée il y a 24 heures
Entreprise de nouvelles technologies et d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. Audacieux, engagés, agiles Nous sommes près de 8000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun.
Informations généralesEntreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait partie du groupe Altice France et accompagne quotidiennement près de 27 millions de clients.Audacieux, engagés, agiles Nous sommes près de 8 000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients grand public, entreprises, opérateurs, ou collectivités.Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble. Soyez vous.Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Intitulé du poste
Chef de produit (h/f) - Conception Développement Produits et Services
Description de la mission
Entreprise de nouvelles technologies et d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe dans les technologies de la mobilité, l'IA, le big data ou les objets connectés. 1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias.
Nous sommes près de 10 000 femmes et hommes, partout en France, animés par un objectif : offrir le meilleur à chacun de nos clients.
Vivre l'aventure SFR, c'est la certitude de relever de nouveaux challenges chaque jour, d'avoir la chance de laisser son talent et son potentiel s'exprimer, de favoriser une innovation utile et le travail en équipe, pour accélérer l'innovation, la vie des Français, l'avenir mais aussi sa carrière !
Au sein de la direction Grand Public de SFR, l'équipe Expérience TV définit l'expérience client des produits TV Grand Public (décodeurs TV, applications mobile et TV connectée, site web), pilote le delivery avec les équipes de développements et a la charge de la relation produit avec nos partenaires éditeurs (Netflix, Disney, Canal+, etc.). Vos objectifs sont la satisfaction de nos clients en proposant la meilleure expérience TV, et le développement du business contenus. Vous faites partie intégrante du succès de la stratégie de SFR dans la distribution des services TV !
Poste en CDD basé sur le site Campus Altice à Balard.
Vos responsabilités au quotidien- Concevoir- Assurer le Product Discovery : analyse marché, veille concurrentielle
- Détecter les usages émergents pour imaginer l'expérience de demain
- Identifier, synthétiser et prioriser les besoins des abonnés (études client, bench, analyse commentaires ou service client) et des différents acteurs en interne (marketing offres, relation éditeurs, animation commerciale) et les traduire en nouvelles fonctionnalités ou améliorations
- Travailler avec nos partenaires éditeurs pour intégrer leurs services, contenus et nouvelles fonctionnalités
- Délivrer- Travailler en mode agile avec les équipes Design et Tech
- Traduire les fonctionnalités attendues en User Stories
- Rédiger les spécifications fonctionnelles
- Suivre le delivery : recette fonctionnelle et ergonomique, GO / no GO
- Communiquer- En interne : rédaction de brief Produit à destination des équipes opérationnelles, présentation des nouveautés produit, service client
- Vers nos clients : newsletter, assistance, forum, store d'applications
- En externe : prendre en charge la relation produit avec certains de nos partenaires éditeurs
- Piloter la performance- Définir, suivre et analyser les KPI de son périmètre, en lien avec les équipes Analytics (notes stores, NPS, usages, CA)
- Identifier les pain points client et opportunités pour prioriser les fonctionnalités
- Fournir les clés de lecture à son management et aux autres équipes internes
Profil
- Diplômé(e) Bac +5 : école d'ingénieur, de commerce ou formation universitaire équivalente
- Plus de 7 ans d'expérience dans le marketing produit
- Connaissance approfondie des méthodologies Agile et de gestion de produit
- Habitué(e) à travailler en autonomie, avec d'excellentes capacités d'organisation et une approche rigoureuse et analytique
- Vous faites preuve d'un très bon relationnel et savez transmettre vos idées à des interlocuteurs issus de différents univers (design, tech, marketing, direction)
- Vous savez synthétiser des idées complexes en focalisant sur l'essentiel
- Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies et les nouveaux usages
- Une expérience dans une startup innovante serait un plus
- Vous êtes orienté(e) client et mettez votre pragmatisme au service du résultat final
- Anglais courant requis