Caf de la Seine-Saint-Denis
Postée il y a 6 jours
La Caf de la Seine-Saint-Denis recrute un Technicien (ne) informatique en CDI, orienté(e) auprès du Service Client (assistance de 1er niveau sur site et au téléphone) et la mise à niveau de logiciels et matériels du parc informatique (port de charges). Il s’agit d’un poste laissé vacant à la suite d'une promotion interne.
Depuis le siège de l’organisme à Bobigny, des déplacements sur les différents sites de la Caf de la Seine-Saint-Denis (essentiellement Bobigny, Rosny-sous-Bois, Saint-Denis, Aulnay et Noisy-le-Grand) seront très réguliers. Le permis B est indispensable (véhicule prêté).
Après une période de 3 mois de bonne intégration à l’équipe, un forfait de 40 jours de télétravail sur l’année pourrait être proposé.
La rémunération est de 27.6 à 30 K euros bruts annuels selon profils, répartis sur 14 mois.
Basé sur un horaire variable d’arrivée de 7h30 à 9h45 le matin et de départ de 15h45 à 18h30 l’après-midi, le poste requière une grande disponibilité et adaptations en fonction des contraintes du service. Le travail en heures supplémentaires, y compris le samedi, est très exceptionnel sur l’année.
Avantages :
* RTT
* Tickets restaurants
* Mutuelle
* Intéressement
* Remboursement des transports à 75%
Le Service Client est composé de 6 experts du SI local sous l'autorité d'un manager de proximité lui-même rattaché au responsable du Département des Systèmes d’Information.
La personne retenue aura les missions suivantes :- Assurer la gestion et le support des systèmes et réseaux informatiques :
* Gérer la relation client (par hotline, ticketing (glpi), conversations, interventions) et prendre en charge l'accompagnement au changement des métiers
* Résoudre les incidents techniques (Windows, Active Directory, Bureautique, câble réseau, anti-virus, VPN...),
* Tenir la documentation à jour, et assurer la mise à jour des référentiels (inventaire),
* Participer aux déploiements techniques ou aux projets menés par le DSI (renouvellement des infrastructures, migrations technologiques, déploiement de nouveaux matériels et applicatifs…)
* Veiller à l’application de la Politique de Sécurité des Systèmes d’Information
* Maintenir une organisation rigoureuse du parc informatique.