Securitas France propose aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité, des solutions de sécurité intégrant des services de surveillance humaine, de sécurité mobile, de télésurveillance, de sûreté aéroportuaire, de formation, de risk management, de conseil et d'audit, de sécurité électronique et d'accueil en entreprise.
Securitas, leader international de la sécurité privée, conjugue l'humain et la technologie.
Intégrer Securitas, c'est rejoindre nos 17 000 collaborateurs.rices en France, une entreprise prônant la diversité au sein de ses équipes et favorisant l'égalité des chances.
Securitas recherche son.sa conseiller.ère clientèle front en CDI, pour son service client basé à Caluire et Cuire.
Rattaché.e au.à la Responsable du Service Client, vous intégrez une équipe de collaborateurs.rices pour participer activement à la fidélisation de la clientèle et contribuer à la satisfaction clients.
VOS MISSIONS
· Assurer la prise en compte des appels téléphoniques
· Apporter une réponse, si vous êtes en possession des éléments et/ou enregistrer les demandes clients dans notre outil CRM
· Informer votre interlocuteur de la bonne prise en compte de sa demande
· Enregistrer l'ensemble des documents entrants (mails et courriers) dans notre outil CRM
· Traiter les demandes liées à notre métier de la télésurveillance qui vous seront attribuées (missions évolutives selon profil et ancienneté)
· Réaliser les dossiers d'accueil
Vous serez le point d'entrée des clients pour représenter l'image de Securitas.
CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS
· CDI de 37h/semaine, statut Agent de Maîtrise
· 2000€ brut/mois
· Mutuelle et prévoyance
· Prise en charge des transports en commun à hauteur de 50% par mois
LES + SECURITAS
· Compte Epargne Temps : 12 jours/an monétisables à tout moment
· 12 RTT
· Variable sur objectifs et résultats groupe
· Carte restaurant 10€/jour travaillé
· Cooptation : prime de 1500€ par recrutement
· Politique de mobilité interne : Possibilité d'évolution et prise en charge de la mobilité géographique
Vous êtes notre candidat.e si :
· Vous avez une expérience réussie dans le domaine de la relation client
· Vous avez une appétence pour le domaine technique
· Vous êtes organisé.e, curieux.se et vous posez des questions afin de monter en compétences
PROCESSUS DE RECRUTEMENT
Et ensuite ?
Vous aurez un 1er entretien de recrutement avec un.e professionnel.le du recrutement pour valider votre motivation et faire votre connaissance.
Puis vous aurez un 2ème entretien de recrutement avec votre futur.e Manager.
Compétences : Relation Client, Informatique, Gestion des appels
Vous êtes notre candidat.e si :
· Vous avez une expérience réussie dans le domaine de la relation client
· Vous avez une appétence pour le domaine technique
· Vous êtes organisé.e, curieux.se et vous posez des questions afin de monter en compétences
PROCESSUS DE RECRUTEMENT
Et ensuite ?
Vous aurez un 1er entretien de recrutement avec un.e professionnel.le du recrutement pour valider votre motivation et faire votre connaissance.
Puis vous aurez un 2ème entretien de recrutement avec votre futur.e Manager.
Compétences : Relation Client, Informatique, Gestion des appels