Entreprise
La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public.
La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l'ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non salariés (exploitants, employeurs de main-d'œuvre) et salariés (d'exploitation, d'entreprises coopératives agricoles et d'organismes professionnels agricoles).
Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale de façon globale, de la santé à la famille, en passant par la retraite et le recouvrement.
Elle prend également en charge la médecine du travail et la prévention des risques professionnels, et mène des actions à caractère sanitaire et social en complément de la couverture légale.
Poste
L'opérateur de prestations aura pour mission de :
Effectuer le traitement des demandes liées à la retraite : examen de la complétude des dossiers, étude et notification de droit et gestion des arrérages décès dans le respect des modes opératoires (analyse, saisie, mise à jour des données, .).
Signaler les dysfonctionnements et anomalies détectées et les régulariser
Analyser et traiter toute demande interne ou externe et apporter les éléments d'information quelque soit le support de communication : courrier, téléphone, mail,.
Profil
Savoir Analyser la situation de l'adhérent au regard de la législation et apporter une réponse adaptée à son besoin en matière de prestations en tenant compte des contraintes
Appliquer les procédures de travail et de contrôle en vigueur du domaine Retraite Avoir le sens du service et favoriser la coopération au sein du collectif de travail Etre capable d'intégrer les normes et procédures en vigueur
Mettre en place des relations professionnelles et un dialogue basé sur le respect mutuel en interne et en externe
Savoir s'adapter à différents interlocuteurs et/ou situations
Les candidatures accompagnées d'une lettre de motivation et d'un curriculum vitæ détaillé, sont à adresser à la Direction des Ressources Humaines.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Argumentation commerciale,Assurer un accueil téléphonique
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale
Experience: Débutant accepté
Compétences: Argumentation commerciale,Assurer un accueil téléphonique
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale