Postée il y a 84 jours
Le Camping l'Air Marin 4* situé à Vias-Plage recherche un(e) Responsable de Réception Polyvalent(e) à l'année.
Missions principales :
- Accueil physique et téléphonique chaleureux du client, gestion des formalités administratives liées au séjour du client
- Gestion des emails
- Gestion de la formation et du recrutement de l'équipe de réception et de la conciergerie
- Communication clients
- Communication entre les services (ménage, technique,.)
- S'assurer du bon déroulement du séjour des clients
- Gestion des dossiers Tour Opérateurs, CE, résidents longue saison
- Paramétrage tarifaire et gestion du logiciel de réservation
Compétences demandées :
- Langues étrangères : Anglais impérativement et 2ème langue souhaitée : Allemand ou Néerlandais
- Sens de la relation client
- Expérience d'un logiciel de réservation appréciée (INAXEL)
- Maîtrise des outils informatiques (Excel/Word)
Horaires de travail :
Disponible le week-end
Travail en journée
Travail les jours fériés
**Vous avez une expérience sur ce même poste : Responsable de réception en Camping**
Experience: 2 An(s) - Réception HPA avec responsabilités
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Langues: Anglais exigé,Allemand souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Experience: 2 An(s) - Réception HPA avec responsabilités
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Langues: Anglais exigé,Allemand souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.