Gestionnaire ADV H/F

Les missions du poste

Le Gestionnaire ADV H/F assure le relais entre le client et les différents services de l’entreprise, remplissant des missions de suivi financier et administratif.

Vos missions principales :

🔹 Assurer la gestion administrative des ventes

• Traiter les bons de commande et contrats pour garantir leur conformité.
• Mettre à jour les informations clients dans les outils internes (CRM, plateformes dématérialisées).
• Suivre les relances et assurer un service après-vente efficace.

🔹 Gérer les litiges et sinistres avec rigueur

• Rassembler et analyser les documents nécessaires à l’instruction des dossiers.
• Assurer la transmission des informations aux équipes concernées et aux partenaires externes (assureurs, clients, services internes).
• Suivre l’évolution des dossiers et relancer si nécessaire pour garantir leur traitement dans les délais.

🔹 Contribuer à la gestion financière

• Établir les factures et assurer un suivi des encaissements clients.
• Coordonner les échanges avec la comptabilité pour le suivi des paiements et des relances.
• Identifier les causes récurrentes des litiges et proposer des améliorations simples pour fluidifier les processus.

Le profil recherché

Pour réussir en tant que Gestionnaire ADV H/F chez PRESTA’ France, nous recherchons un profil avec les qualités et compétences suivantes :

• Formation : Bac+2 en gestion, commerce, ADVou toute autre formation équivalente.
• Expérience : une première expérience réussie dans le domaine de l'administration des ventes, de la gestion des litiges ou de la relation client est fortement appréciée.
• Compétences techniques : maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion (CRM), connaissance des procédures administratives et financières.
• Qualités personnelles : sens de l'organisation, rigueur, capacité d'analyse et de synthèse, excellent relationnel client, réactivité.

Une connaissance du secteur de la logistique ou du transport serait un atout.

Nous vous proposons :

• CDD temps plein. 35h/semaine
• Rémunération mensuelle brute selon profil de 1900 à 2100 €

Rejoignez-nous si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et stimulant !

Bienvenue chez PRESTA France

PRESTA’ France, premier Réseau National d’Agences Logistiques, est spécialisé depuis plus de 10 ans dans la livraison, l’installation, et le montage de mobilier de bureau, d’agencement et d’habitat sur l’ensemble du territoire France métropolitaine et pays limitrophes.

Le réseau PRESTA’ France est constitué de 27 plates-formes de distribution spécialisées couvrant ainsi la totalité de la France métropolitaine.

Récemment intégré au groupe DMAX, Groupe familial, créé en 2006, le Groupe DMAX dispose d’un rayonnement national avec 23 agences dans 10 régions (au 1er septembre 2024) et réalise un chiffre d’affaires d’environ 50M€ en 2023 (périmètre Groupe DMAX DEV) avec plus de 400 collaborateurs.

DMAX propose aux entreprises et aux particuliers, une gamme de prestations premium telle que le déménagement de particuliers, la manutention sensible (objets de valeur, œuvres d’art…) du stockage et garde-meubles, de l’agencement des espaces de travail avec l’installation et montage de mobilier de bureau. Cela en s’appuyant sur des équipes expérimentées, des méthodologies rigoureuses, des innovations marquantes, de puissants moyens matériels… et la volonté constante d’offrir un service parfait à chacun de ses clients.

Notre démarche d’excellence est fondée sur 3 facteurs complémentaires qui constituent la valeur ajoutée de DMAX et sa singularité :

·        La compréhension poussée des enjeux et des attentes client ;

·        La capacité de développer des solutions humaines et technologiques innovantes, simplifiant et sécurisant les opérations ;

·        La rigueur et l’implication totales, à chaque poste et chaque étape du déménagement.