Elior Services
Postée il y a 3 jours
Elior Services/Derichebourg Facility est la branche Services et Facility Management d'Elior Group constituée de 45 000 collaborateurs générant un CA de 1,1 Mds €.
Ce qui nous distingue ?
Alliance d'Expertises : Acteur de référence du multi-services, nous offrons des prestations multisectorielles en BtoB dans le Facility Management/Accueil, la Propreté, la Sûreté, la Restauration et le nettoyage (bio-nettoyage) dans le secteur de la santé.
Innovation et Durabilité : La Propreté est compatible avec le respect de l'environnement, telle est notre devise ! Nous figurons parmi les 3% des entreprises les mieux notées en termes de performance RSE dans notre secteur d'activité (Médaille Gold Ecovadis).
Culture Inclusive et Excellence : Signataires des chartes de la Diversité et de la Parentalité, nous nous inscrivons dans une démarche d'inclusion (taux d'emploi TH supérieur à 6%), de diversité et de lutte contre les discriminations. Des parcours de professionnalisation certifiants sur nos métiers permettent à nos Talents d'évoluer.
Notre Promesse :
Postulez dès aujourd'hui et devenez l'un de nos Talents au service de l'Excellence !
#LeJobQueJeVeux
« Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux »
Nous sommes à la recherche de notre Hospitality Officer F/H. Et si c'était vous ?
Rattaché(e) à l'Hospitality Manager, vos missions couvrent les domaines suivants :
- Administrer et gérer l'Accueil, la Conciergerie & les services proposés, ainsi que l'ensemble des parties communes si cela fait partie du contrat client via nos différents canaux : plateforme de services, téléphone, mails, casiers connectés, etc.
- Accueillir, informer et orienter les visiteurs, les occupants/résidents et Membres dans leurs demandes de services
- Assurer le standard téléphonique, la gestion du courrier, des badges, tenir un registre des visiteurs
- Gérer les demandes liées à l'ensemble des services conciergerie proposés dans notre offre globale de services (exemples : pressing, cordonnerie, nettoyage véhicule, fleurs)
- Gérer la réception des commandes livrées par nos partenaires
- Assurer la relation avec les partenaires référencés
- Réceptionner les livraisons (colis, plis, matériel)
- Réserver les taxis
- Veiller à la bonne gestion des salles de réunion (planning, réservation, mise en place, tenue) si ce service est à gérer par notre équipe
- Participer à l'organisation et au déploiement des prestations de service.
- Organiser et suivre le planning d'animations, des salles de réunions et de l'ensemble des activités de l'immeuble (prestations, room service, événements, etc.)
- Être l'intermédiaire entre l'équipe du site, le client, la direction et l'équipe support
- Assurer l'intégration et la formation des nouveaux entrants
- Veiller au respect du port des tenues et des règles de sécurité
- Rédiger des devis et des comptes-rendus d'activité, animations
- Suivre la facturation des prestations en lien avec l'équipe support
- Gérer le budget animations si au contrat (commande auprès des fournisseurs et traiteurs)
Savoir être
- Maîtrise des codes Conciergerie ; de l'hôtellerie
- Maîtrise des outils informatiques notamment le Pack Office, Teams, Zoom
- S'occuper de la préparation des événements et salles de réunions si au contrat
- Gestion budgétaire si demandé
Savoir Faire
- Maîtrise des codes accueil/réception
- Maîtriser les outils informatiques de base (Word, Excel, power point)
- Expérience dans la vente
- Gestion des commandes / réservations via un logiciel en ligne
- Gestion d'événements et d'animations
- Proposer un planning d'animations
- S'occuper de la préparation des salles de réunions
- Gestion budgétaire
- Aménager l'espace du site pour les animations & événements si demandé
- Anticiper et prévenir un éventuel problème, et y trouver des solutions
- Niveau d'anglais intermédiaire
Bac +2 minimum : type BTS MUC ou tourisme
Expérience dans l'accueil et dans le retail (dans la vente)
Savoir être
- Maîtrise des codes Conciergerie ; de l'hôtellerie
- Maîtrise des outils informatiques notamment le Pack Office, Teams, Zoom
- S'occuper de la préparation des événements et salles de réunions si au contrat
- Gestion budgétaire si demandé
Savoir Faire
- Maîtrise des codes accueil/réception
- Maîtriser les outils informatiques de base (Word, Excel, power point)
- Expérience dans la vente
- Gestion des commandes / réservations via un logiciel en ligne
- Gestion d'événements et d'animations
- Proposer un planning d'animations
- S'occuper de la préparation des salles de réunions
- Gestion budgétaire
- Aménager l'espace du site pour les animations & événements si demandé
- Anticiper et prévenir un éventuel problème, et y trouver des solutions
- Niveau d'anglais intermédiaire
Bac +2 minimum : type BTS MUC ou tourisme
Expérience dans l'accueil et dans le retail (dans la vente)