L'entreprise FaCylities Multi Services (FMS) basée dans les Landes, s'est fait un nom dans le grand Sud-Ouest depuis 2008 où elle évolue dans 5 secteurs d'activités : l'ingénierie informatique, la logistique, le textile, le bâtiment et les ressources humaines.
En tant que technicien de support informatique niveau 1/2 en support applicatif SIRH, vous serez un acteur clé dans la satisfaction de nos clients en assurant un support technique et fonctionnel de qualité.
Vos principales missions incluront :
- Gestion et traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1,2
- Prise d'appels et réponse aux tickets écrits en français, anglais et allemand
- Assistance sur les applications informatiques et les règles fonctionnelles du système d'information RH d'un client
- Suivre le traitement des demandes d'utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets.
Avantages
Rattachement à la convention Collective Nationale Syntec
Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur
Prime de participation et intéressement à compter de mois d'ancienneté
CSE à compter de mois d'ancienneté
Plan de développement de carrière et de compétences adapté et individualisé
Partenariat avec la plateforme Blabacar Daily
Equivalent Bac +2 Germanophone (C1 min) et anglophone (B2 min). Expérience du support et de Service Now serait un plus. Sens du relationnel, esprit d'équipe. Organisation rigueur et surtout autonomis
Equivalent Bac +2 Germanophone (C1 min) et anglophone (B2 min). Expérience du support et de Service Now serait un plus. Sens du relationnel, esprit d'équipe. Organisation rigueur et surtout autonomis