technicien informatique de proximité H/F (IT)

Les missions du poste

Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur dans le secteur du retail à Massy (91), un Technicien de Proximité (H/F). Vous serez intégré(e) au sein d'une équipe dynamique et interviendrez directement sur site.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur dans le secteur du retail à Massy (91), un Technicien de Proximité (H/F). Vous serez intégré(e) au sein d'une équipe dynamique et interviendrez directement sur site.



Dans le cadre de vos fonctions, vous serez chargé(e) de :

Fournir un support technique et une assistance aux utilisateurs sur site (kiosque ou déplacement).
Assister les utilisateurs : résoudre les incidents techniques (matériels et logiciels) sur les kiosques IT.
Maintenir une maintenance préventive et corrective : Vérification, dépannage, et remplacement des composants
Installer et configurer : Déploiement et mise à jour des kiosques IT.
Suivre les incidents : Gestion des tickets et escalade des incidents complexes.
Assurer le suivi des incidents grâce à la rédaction de fiches dans l'outil de ticketing.





Profil candidat:
Technical skills




Profil recherché





Pour réussir dans ce poste, vous devez :


Être titulaire d'un diplôme en informatique (Bac +2 ou équivalent).


Justifier d'une expérience de 2 ans minimum dans un rôle similaire.


Avoir une bonne maîtrise des outils de ticketing (ITSM) et des environnements bureautiques (Office 365).


Faire preuve d'écoute, de pédagogie et d'un excellent sens du service.


Être capable de gérer des priorités dans un environnement dynamique.







Soft skills




En plus des compétences techniques, les soft skills suivants seront essentiels pour réussir dans ce poste :





Dynamique,


Engagé,


Proactif,


Autonome,


Curieux