Postée il y a 5 jours
Missions :
Assurer l'accueil physique et téléphonique des étudiants, des parents et de tout autre interlocuteur.
Assurer l'affranchissement et la gestion efficace des courriers et colis.
Réaliser l'inventaire régulier des fournitures pour maintenir un niveau optimal de stock.
Produire un reporting hebdomadaire des appels manquants pour assurer un suivi précis des communications.
Effectuer un reporting hebdomadaire des personnes stationnant sur le parking extérieur pour le suivi des accès.
Remonter les dysfonctionnements identifiés afin de contribuer à l'amélioration continue des processus.
Tenir à jour les tableaux relatifs au câblage et au matériel prêté pour garantir une gestion rigoureuse des équipements.
Assurer le report du SSI (Sécurité Incendie) conformément aux procédures en vigueur.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Enseignement supérieur
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Enseignement supérieur
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.