Description :
Dans le cadre d'un renfort d'équipe, la Mutuelle Prévifrance recherche un(e) Technicien(ne) production.
Dans des procédures de gestion, il (elle) réalise des opérations et/ou des missions d'ordre administratif afin de garantir la continuité de l'activité et d'honorer les engagements pris auprès des adhérents ou des assurés.
Missions principales :
- Analyser les processus et diagnostiquer les dysfonctionnements et ou les anomalies liées à la gestion des contrats afin de préconiser des solutions opérationnelles adaptées.
- Fournir une assistance technique aux collaborateurs dans la réalisation de leurs tâches.
- Élaborer, animer et/ou superviser les actions de formation à destination des nouveaux entrants ou en réponse aux besoins définis dans le cadre du plan de formation, et évaluer leur efficacité.
- Veiller au respect des règles et des délais fixés en collaboration avec l'animateur d'activité.
- Veiller à l'application des procédures et contribuer à leur adaptation en proposant des améliorations en collaboration avec l'animateur.
- Participer au suivi de l'activité par la tenue de tableaux de bord et la définition d'indicateurs de pilotage.
- Assurer le reporting de son activité.
Activités complémentaires :
- Participer à l'activité courante du service
Profil recherché :
- Vous êtes diplômé(e) d'une formation Bac+3.
- Vous justifiez d'une expérience conséquente en mutuelle ou dans un organisme de sécurité sociale.
- Vous avez une parfaite maîtrise des activités exercées par les collaborateurs d'un service de gestion.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Conseiller, accompagner une personne,Identifier, traiter une demande client,Présenter et valoriser un produit ou un service
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Autres assurances
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Conseiller, accompagner une personne,Identifier, traiter une demande client,Présenter et valoriser un produit ou un service
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Autres assurances
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.