Postée il y a 8 jours
L'hôtel-restaurant de LA COURONNE recrute un Réceptionniste de nuit, dès que possible et pour finir la saison d'hiver, avec possibilité de poursuivre sur l'été 2025.
Avez-vous envie de relever un défi passionnant ? Rejoignez nos équipes !
Votre mission :
Le réceptionniste de nuit assure un accueil impeccable, à tout moment, de tout client ou fournisseur, tant en termes de présentation, d'attitude que de présentation des lieux.
Vos activités :
- Répondre au standard téléphonique.
- Traiter les demandes de réservation.
- Gérer les arrivées et les départs, conformément aux procédures communiquées par le Chef de réception.
- Effectuer la clôture du PMS.
- Assister les clients avec leurs bagages.
- Traiter les demandes de conciergerie des clients présents.
- Recharger et remettre en état l'espace accueil.
- Effectuer des rondes et s'assurer de la sécurité et du calme des lieux, afin de veiller à la qualité du sommeil des clients.
- Réceptionner diverses livraisons et s'assurer du bon rangement.
- Assurer divers contrôles administratifs.
Nos avantages :
- Planning fixe avec jours de congés consécutifs et rythme de travail sur une période de 2 semaines.
- Semaine 1 = 3 jours travaillés et 4 jours de repos // Semaine 2 = 4 jours travaillés et 3 jours de repos.
Votre profil de compétences :
- Avoir un excellent sens de l'accueil, du service et de la relation commerciale.
- Avoir une présentation et une élocution professionnelles.
- Parler et écrire l'anglais et le français.
- Avoir une bonne mémoire visuelle.
- Être discret mais efficace, lors des accomplissements des missions.
- Savoir faire preuve d'autorité souriante.
- Garder son sang-froid en situation d'urgence.
- Être autonome et responsable, organisé et méthodique.
- Savoir prendre des initiatives.
**** CE POSTE EST LOGE ****
Experience: 1 An(s)
Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de communication interpersonnelle,Procédures de check-in et check-out,Techniques de résolution de conflits,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Assurer la confidentialité des informations des clients,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Effectuer le suivi des réservations,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Langues: Anglais exigé,Français exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Hôtel-Restaurant historique dans la vallée de Chamonix-Mont-Blanc, récemment rénové et classé 3 étoiles, de 69 chambres tout confort, avec spa, sauna et hammam, ainsi que bar, restaurant et salle de réunion.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de communication interpersonnelle,Procédures de check-in et check-out,Techniques de résolution de conflits,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Assurer la confidentialité des informations des clients,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Effectuer le suivi des réservations,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Langues: Anglais exigé,Français exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Hôtel-Restaurant historique dans la vallée de Chamonix-Mont-Blanc, récemment rénové et classé 3 étoiles, de 69 chambres tout confort, avec spa, sauna et hammam, ainsi que bar, restaurant et salle de réunion.