Rattaché(e) au Service Client de l'Equipe Digital (composée d'environ 20 personnes), vous gérez la relation avec nos clients :
- Répondre et contacter les clients par téléphone, par mail et via un outil de chat afin de leur apporter assistance et conseils dans leurs achats en ligne.
- Suivre quotidiennement le back office commercial.
- Participer à l'amélioration continue de nos process concernant la satisfaction client.
Poste en CDD de 6 mois basé à St Macaire en Mauges (axe Cholet/ Nantes/ Angers) à pourvoir début février.