Postée il y a 4 jours
Notre centre de formation Ducretet NOUVELLE AQUITAINE recherche ses futurs apprentis pour se former en alternance avec le centre d'appels de DARTY, au métier de TECHNICIEN CONSEIL CLIENT en 1 an.
- Formation gratuite en alternance - Certification RNCP - Niveau 4 - Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation
RENTREE MAI 2025
LIEU DE FORMATION : CFA DUCRETET NOUVELLE AQUITAINE (Mérignac)
LIEU D'ENTREPRISE D'ALTERNANCE : DARTY BEGLES
TES MISSIONS :
- Assurer la relation clientèle par téléphone, sur site ou en distanciel,
- Accompagner et aider le client dans la mise en service et l'usage de ses produits techniques de l'habitat,
- Diagnostiquer et effectuer une intervention de maintenance par Visio-assistance,
- Proposer des abonnements associés.
NOTRE VALEUR AJOUTEE :
70% de pratique - Plateau technique - Accompagnement et suivi formateurs experts - Formation courte et rémunérée (en fonction de l'âge)
Tu as un bon relationnel client, tu aimes travailler en mobilité et en équipe ? Tu es curieux et habile avec tes mains ? Tu aimes les produits techniques et apporter des solutions aux clients ?
Alors cette formation est faite pour toi !
Experience: Débutant accepté
Compétences: Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Langues: Français souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Formation continue d'adultes
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Le réseau DUCRETET est le 1er réseau d'écoles de l'Electrodomestique et Multimédia.
L'Electrodomestique et le Multimédia recouvre l'ensemble des produits "brun" (Audio, Hifi, Tv, vidéo) "gris" (Micro-informatique, téléphonie, produits nomades) et "blanc" (Petit et gros électroménager)
Experience: Débutant accepté
Compétences: Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Langues: Français souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Formation continue d'adultes
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Le réseau DUCRETET est le 1er réseau d'écoles de l'Electrodomestique et Multimédia.
L'Electrodomestique et le Multimédia recouvre l'ensemble des produits "brun" (Audio, Hifi, Tv, vidéo) "gris" (Micro-informatique, téléphonie, produits nomades) et "blanc" (Petit et gros électroménager)