Postée il y a 24 heures
Notre mission ?
Boccard conçoit, réalise et maintien des installations industrielles clés en main. Grâce à notre expertise en tuyauterie et chaudronnerie, nous collaborons avec des leaders de divers secteurs : EDF (nucléaire/thermique), Sanofi (pharmacie), L'Oréal ou Clarins (cosmétique), Danone (agroalimentaire) et bien d'autres encore !
Rejoindre une entreprise où vos valeurs comptent !
Entreprendre avec audace et ténacité : Chez Boccard, l'initiative est encouragée et valorisée. C'est un état d'esprit qui nous pousse à aller plus loin !
S'engager avec passion : Chaque livraison au client est un moment unique que nous savourons. La satisfaction de nos clients est notre plus grande récompense !
Grandir avec bienveillance : Chez Boccard, ça signifie s'enrichir des expériences des autres et partager ses connaissances. Nous croyons en l'autonomie, la confiance et l'expertise de chacun pour réussir ensemble.
C'est quoi être attaché ADV au service client pour le Pôle Technologies and Services ?
Rattaché(e) au service client de la filiale Health & Care (cosmétique et pharma-biotech), vous serez en charge, du négoce, du traitement et du suivi des pièces détachés et des prestations client sur site dans l'objectif de valoriser le savoir-faire de nos clients et de développer le chiffre d'affaires du service.
Pour cette fonction, vous serez situé dans locaux de Villeurbanne. En fonction de votre organisation et de vos préférences, il est possible également de faire du travail hybride jusqu'à deux jours à domicile par semaine. Le reste du temps vous êtes basé(e) à l'agence.
Pour vous accompagner dans la réalisation du projet, vous pouvez compter sur l'équipe Health and Care et vous serez en étroite collaboration avec les services Projet, Réalisation et Achats.
Quelles sont concrètement les missions ?
- Gérer l'activité négoce « pièces de rechange », en réalisant les offres, les approvisionnements, le contrôle qualitatif des pièces, la gestion des expéditions, et le suivi de la facturation.
- Gérer les demandes des clients, (analyse, qualification de la demande) et rechercher en interne les interlocuteurs et/ou informations permettant d'apporter des éléments de réponse.
- Etablir la liste de pièces détachées pour l'ensemble des projets en cours de réalisation.
- L'usage de notre ERP, IFS Cloud, dans sa dernière version, est quotidien.
- Gestion et suivi de petits projets et des interventions de maintenance préventive : Approvisionnement des pièces, préparation de l'outillage, coordination des équipes y compris de la sous-traitance.
- Construire et maintenir des relations solides avec les clients pour assurer leur satisfaction et leur fidélité.
- Contribuer aux initiatives d'amélioration continue des processus ADV.
- Les missions ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer dans le temps.
Qui serait votre manager ?
C'est le Responsable du Pôle Technologie & Service (service client), de la Business Area Life solutions et il s'appelle Augustin.
Il est responsable d'une équipe de 5 personnes.
Quelles sont les compétences recherchées ?
Formation / expérience :
Vous avez déjà travaillé sur un poste orienté ADV en industrie.
Votre maîtrise de l'anglais (B1) vous permettra de converser avec des fournisseurs.
Hard skills : Vous avez suivi suivi une formation technique ou une formation de Gestionnaire ADV, avec une appétence particulière pour l'industrie notamment en génie des procédés.
Soft skills :
- Vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, dynamisme et réactivité ainsi qu'un sens du service client.
- Vous faites preuve d'une écoute active, avoir un bon relationnel est important car vous communiquerez avec beaucoup de parties prenantes : clients, fournisseurs, collaborateurs interne.
- La connaissance du logiciel IFS Cloud serait un plus
Le poste peut nécessiter 1 ou 2 déplacements dans l'année chez les clients (Europe).
Informations complémentaires
1 Fait marquant dans notre Histoire !
En 2018, Boccard a célébré son premier centenaire. À cette occasion, Patrick et Bruno Boccard, 4e génération Boccard à la tête de la société, ont entrepris un "tour du monde" en visitant nos agences internationales. Ce voyage leur a permis de fêter ce jalon historique aux côtés de nos 3000 collaborateurs.
Chaque année en Juin, Boccard a organisé la Boccard's Cup avec plus de 150 étudiants présents pour un tournoi mixte de Rugby touch'.
Processus de recrutement
La première étape c'est d'abord un échange téléphonique ou visio de 15 à 30 minutes environ avec l'un de nos recruteurs. Pour les étapes suivantes, vous passerez plusieurs entretiens avec les managers et éventuellement avec la RH du périmètre.
Au plaisir de vous rencontrer !
Quelles sont les compétences recherchées ?
Formation / expérience :
Vous avez déjà travaillé sur un poste orienté ADV en industrie.
Votre maîtrise de l'anglais (B1) vous permettra de converser avec des fournisseurs.
Hard skills : Vous avez suivi suivi une formation technique ou une formation de Gestionnaire ADV, avec une appétence particulière pour l'industrie notamment en génie des procédés.
Soft skills :
- Vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, dynamisme et réactivité ainsi qu'un sens du service client.
- Vous faites preuve d'une écoute active, avoir un bon relationnel est important car vous communiquerez avec beaucoup de parties prenantes : clients, fournisseurs, collaborateurs interne.
- La connaissance du logiciel IFS Cloud serait un plus
Le poste peut nécessiter 1 ou 2 déplacements dans l'année chez les clients (Europe).
Informations complémentaires
1 Fait marquant dans notre Histoire !
En 2018, Boccard a célébré son premier centenaire. À cette occasion, Patrick et Bruno Boccard, 4e génération Boccard à la tête de la société, ont entrepris un "tour du monde" en visitant nos agences internationales. Ce voyage leur a permis de fêter ce jalon historique aux côtés de nos 3000 collaborateurs.
Chaque année en Juin, Boccard a organisé la Boccard's Cup avec plus de 150 étudiants présents pour un tournoi mixte de Rugby touch'.
Processus de recrutement
La première étape c'est d'abord un échange téléphonique ou visio de 15 à 30 minutes environ avec l'un de nos recruteurs. Pour les étapes suivantes, vous passerez plusieurs entretiens avec les managers et éventuellement avec la RH du périmètre.
Au plaisir de vous rencontrer !