Ensemble, allons plus haut et plus loin pour libérer votre potentiel.
Expert en transformation digitale, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur développement pour répondre à leurs enjeux métiers et technologiques.
Nous proposons à nos partenaires un catalogue de 6 offres complémentaires : Managed Services, Digital Workplace, Change & Adopt, Apps & Data, Web & Marketing, et Cloud & Cyber.
Lùkla est une aventure collective composée de passionnés et d'experts, qui placent la collaboration au cœur de ses méthodes.
Au sein du service support logiciel, prestation en support applicatif sur les solutions :
- Communiquer, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques.
- Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux
plus complexes :
- extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel
- superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes
- guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP
- superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur)
- analyser des problèmes réseaux
- rechercher des informations dans les bases de données
- Enrichir la base de connaissances
- Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques.
Environnement technique :
• Base de données SQL Server 2008/2016
• Windows Server 2008/2016
- Profil technicien en informatique avec Bac+2
- Première expérience sur un poste en support
- Appétence pour la partie fonctionnelle.
- Bonne capacité d'adaptation
- Bonne capacité relationnelle
- Sens élevé de la satisfaction client
- Profil technicien en informatique avec Bac+2
- Première expérience sur un poste en support
- Appétence pour la partie fonctionnelle.
- Bonne capacité d'adaptation
- Bonne capacité relationnelle
- Sens élevé de la satisfaction client