Rattaché(e) à la cheffe de service, vous intégrerez une équipe en tant que manager et collaborateur pour répondre aux attentes d'une clientèle française et étrangère.
Pour cela, vous contribuerez à la réalisation des missions nécessaires au bon déroulement du séjour des clients.
Vous assurerez l'accueil physique et téléphonique des vacanciers conforme à notre charte qualité : courtoisie et prévenance, qualité du service et réactivité.
Il vous sera demandé de veiller à l'application et à l'optimisation des directives commerciales de l'entreprise.
Vous animerez les sessions de travail en fédérant l'équipe Réception.
Dynamique et d'une parfaite élocution, vous savez communiquer avec amabilité. Vous possédez une ouverture d'esprit idéalement enrichie par vos voyages ou par une expérience dans un poste identique en saison haute d'activité.
Anglais courant exigé et une 2ème langue étrangère est souhaitée (Allemand ou Néerlandais).
Vous êtes capable de manager une équipe.
Nous vous proposons un poste à l'année et une formation interne à compter du mois de Février 2025.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Anglais niveau avancé B2,Techniques de planification,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Accueillir, orienter et renseigner un client,Animer, coordonner une équipe,Développer et fidéliser la relation client,Gérer des réclamations et litiges,Allemand ou Néerlandais bon niveau,Anglais courant
Langues: Allemand souhaité,Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Anglais niveau avancé B2,Techniques de planification,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Accueillir, orienter et renseigner un client,Animer, coordonner une équipe,Développer et fidéliser la relation client,Gérer des réclamations et litiges,Allemand ou Néerlandais bon niveau,Anglais courant
Langues: Allemand souhaité,Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.