KEOLIS Amiens recrute actuellement 1 Technicien(ne) Cycle (H/F) pour son agence Buscyclette située au 47, place Alphonse Fiquet 80000 Amiens.
Dans le cadre de son activité, le(la) technicien(ne) cycle :
- Prend en charge la maintenance et la gestion du parc de vélos,
- Accueille, informe la clientèle sur l'offre de transport et l'offre de service. Il(elle) est chargé(e) de la vente de titres, du chargement des abonnements et de la location des matériels,
- Fait preuve de réactivité face aux besoins du client, au guichet comme à l'atelier, dans le respect des critères qualités définis par l'autorité organisatrice,
- Participe aux actions commerciales terrain dans un but de conquête et fidélisation de la clientèle.
Le (la) Technicien(ne) Cycle a une connaissance parfaite des gammes tarifaires Buscyclette et Ametis. Il (elle) prend connaissance de toutes les modifications et évolutions des services Ametis.
Missions principales :
- Réparer, entretenir les vélos Buscyclette,
- Accueillir la clientèle au sein de l'agence commerciale,
- Informer sur les produits, services et titres de transport disponibles ainsi que le réseau,
- Garantir la disponibilité des documents commerciaux et contractuels,
- Se charger de la vente de titres et la location des matériels,
- Fabriquer les cartes de transport,
- Assurer la prise en main des matériels (explication techniques, ergonomiques.),
- Assurer la disponibilité des biens locatifs,
- Gérer la relation client dite de SAV (ordre de réparation, facturation de travaux.),
- Facturer lors du retour des clients,
- Réaliser les tâches du Back Office (réception de commandes, gestion des stockages, retours de SAV, alimentation de la base de données.),
- Contribuer à la satisfaction client en proposant des solutions rapides et adaptées,
- Collaborer avec l'équipe et partager son expérience pour améliorer continuellement les services
En tant que membres de la division Mobilités, Communication et Innovation, participation si nécessaire à toutes les actions organisées par le service et met en œuvre toutes missions ponctuelles confiées par le N+1.
Profil recherché :
- CQP Cycle ou équivalence
- Aisance relationnelle et sens commercial
- Ponctualité et disponibilité
- Rigueur et anticipation
- Sens de l'engagement et de l'objectif
- Force de proposition et d'innovation
- Adaptabilité et aptitude à apprendre
- Confidentialité
- Exemplarité
- Fonctionnement de l'organisation
Informations complémentaires :
- Travail basé sur 35H hebdomadaires (lundi au samedi)
- Port d'une tenue commerciale obligatoire
- 13e mois
- Primes vacances
- Tickets restaurant
- Mutuelle
Pour postuler : merci d'adresser lettre de motivation et CV avant le 23/02/2025 à l'adresse suivante : ametisrecrutement@ametis.fr ou au Service Ressources Humaines - 9 rue Paul-Emile Victor 80136 RIVERY.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement,Accueillir, orienter et renseigner un client,Conseiller des produits, outils ou services aux clients en fonction de leurs besoins,Contrôler les cycles de vie de la batterie du vélo à assistance électrique,Contrôler les dysfonctionnements et l'usure des pièces d'un cycle mécanique,Recueillir les informations auprès du client, afin d’identifier les dysfonctionnements du cycle
Langues: Français souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement,Accueillir, orienter et renseigner un client,Conseiller des produits, outils ou services aux clients en fonction de leurs besoins,Contrôler les cycles de vie de la batterie du vélo à assistance électrique,Contrôler les dysfonctionnements et l'usure des pièces d'un cycle mécanique,Recueillir les informations auprès du client, afin d’identifier les dysfonctionnements du cycle
Langues: Français souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.