L'entreprise
UP SKILLS est le cabinet de recrutement d'Experts et Cadres du Groupe Actual, intervenant sur les contrats en CDI-CDD-Intérim qualifié, Management de transition et solutions RH.
Présent sur l'ensemble du territoire national, UP SKILLS c'est 20 ans d'expérience, 14 bureaux composé de 110 personnes sur 14 agences en France avec 8 divisions métiers.
Notre client accompagne les patients stomisés et les patients souffrant de trouble de la continence depuis plus de 30 ans.
Leader dans ces domaines, ils délivrent l'ensemble des dispositifs médicaux prescrits par les professionnels de santé et accompagnent les patients dès leur retour à domicile en relation étroite avec les stomathérapeutes, chirurgiens, cadre de santé pour assurer le lien essentiel de l'hôpital à la ville.
Leur mission est de rendre la vie des patients qui utilisent les produits qu'ils distribuent et leurs services plus digne et gratifiante.
Quatre principes immuables guident leurs actions : la Dignité de la personne, le Service, l'Intégrité et le respect de l'héritage.
Pour accompagner son développement, notre client recherche un : Technicien Support Informatique H/F
Mission:
Au sein de l'équipe informatique composée de 4 personnes et sous la responsabilité de la responsable des opérations IT ; votre rôle est d'assister les utilisateurs dans l'usage quotidien de leurs outils de travail informatique en répondant à des problématiques de support.
Il s'agit en particulier des activités suivantes :
- Préparation du matériel
- Intervention de proximité : problèmes réseaux, aide aux branchements, imprimante (hors consommables)
- Résolution de 1er niveau : Affectation de licence selon la politique, création de compte, gestion des mots de passe, accès VPN
- Gestion des stocks matériel informatique pour les utilisateurs : inventaire, distribution, suivi d'affectation
- Résolution des problèmes matériels liés à une défaillance ou sa configuration, inclus : téléphone mobile, Pocket scan pour la logistique, ordinateur, tablette
- Gestion des problèmes utilisateurs de la téléphonie fixe
- Assister les utilisateurs dans la configuration et l'utilisation d'outils bureautique
Qualification des demandes et analyse de premier niveau avant escalade
Profil:
Vous avez un Bac + 2 en informatique et au moins 3 ans d'expérience dans les supports de niveau 1.
Vous êtes à l'aise avec les environnements Windows et la suite bureautique Office. Vous avez le sens du service pour les utilisateurs, y compris des personnes éloignées de la technique.
Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et une bonne démarche de recherche et d'analyse ainsi qu'une capacité de synthèse et de vulgarisation
Patience, écoute, empathie, respect, efficacité et réactivité sont des qualités indispensables pour ce poste.
Nous vous proposons de rejoindre une entreprise attachée à ses valeurs et des salariés résolument centrés sur le patient dans le cadre d'un CDI à temps plein basé sur Lyon 7.
Votre temps de travail sera de 37h par semaine (avec RTT) du lundi au vendredi en horaires de journée.
Experience: 3 An(s)
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Experience: 3 An(s)
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.