Job Link, spécialiste du recrutement en Intérim, CDD,CDI recherche pour l'un de ses clients basé sur Marseille nord, un Conseiller Client F/H.
Le conseiller client joue un rôle essentiel au sein de l'entreprise en fournissant un service exceptionnel aux clients. Ils sont responsables de répondre aux questions, de résoudre les problèmes et de garantir la satisfaction des clients tout en respectant les normes de l'entreprise.
Le poste est à pourvoir à partir du mois de mars, en intérim long terme.
Vos missions :
Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux chats en direct des clients de manière professionnelle et courtoise.
Identifier les besoins des clients, répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes en utilisant les ressources disponibles.
Fournir des informations précises sur les produits, les services et les politiques de l'entreprise.
Gérer les plaintes des clients de manière efficace en cherchant des solutions et en assurant un suivi.
Maintenir des dossiers précis des interactions avec les clients
Amplitude horaires : lundi au dimanche 8h-20h ; 35h/semaine
Rémunération : 1912EUR+ variable (jusqu'à 330EUR) + TR de 9 EUR
2 jours de télétravail par semaine