Rattaché(e) au Directeur de Zone Darty Ile-de-France, vous serez garant de la mise en œuvre des procédures dans le respect de la stratégie service :
- Veiller à la gestion économique ;
- Piloter l’exploitation ;
- S’assurer de la qualité de service ;
- Assurer le management des Responsables d'Equipes
PROFIL
- Expérience significative en gestion de centre de services ou dans un poste similaire
- Compétences avérées en management et en animation d'équipe
- Excellentes compétences en communication et relation client
- Capacité à gérer plusieurs priorités
En charge de la gestion d'un centre de services sous ses différents aspects :
- Animer et motiver une équipe de chefs de groupe, techniciens et de personnels administratifs
- Assurer le respect des normes de sécurité et des réglementations en vigueur
- Superviser et gérer les opérations quotidiennes du centre de services.
- Assurer la qualité et l'efficacité des services de réparation
- Développer et mettre en œuvre des stratégies de durabilité pour améliorer les processus et réduire l'impact environnemental
- Gérer les budgets et les ressources du centre de services
- Maintenir des relations solides avec les clients et les partenaires
Savoir être :
· S’approprie les valeurs de l’entreprise :
- Esprit de service
- Exemplarité
- Excellence
- Respect
- Solidarité
· S’approprie les principes managériaux de l’entreprise
· Fait preuve d’initiatives
· Qualités relationnelles
· Techniques de communication
· Capacité à fédérer et à mobiliser
· Sens du résultat
· Leadership