Conseiller clientèle H/F

Les missions du poste

Présentation de l'entreprise
Arcade Tertiaire, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel non-cadre et cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d'intérim.

Présent depuis plus de 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l'Assistanat, des Ressources Humaines, du Juridique et de l'ADV / Supply-Chain. Nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour évaluer avec pertinence les compétences et aptitudes recherchées.

Société à taille humaine, Arcade valorise une relation de proximité, d'écoute et d'accompagnement avec ses candidats.

Description du poste
Notre client spécialiste de la collecte et du traitement des déchets pour l'environnement recherche dans le cadre d'une mission d’intérim de 12 mois renouvelable :

Un Conseiller clientèle H/F

Lieu : Boulogne-Billancourt (92)

Type de contrat : Intérim

Durée : 12 mois renouvelable

Rémunération : 2333€ par mois

Missions :

SUIVI, GESTION & ANIMATION DES CANAUX DE COLLECTES
- Assurer le suivi contractuel et opérationnel des différents canaux de collecte, tels que les magasins, entreprises et déchetteries, pour garantir leur bon fonctionnement.
- Servir d'interface avec les parties prenantes (opérateurs, collectivités, magasins, entreprises) afin de gérer efficacement les flux d’exploitation et maintenir une communication fluide.
- Gérer le portail des enlèvements en assurant son bon fonctionnement et en proposant des améliorations pour optimiser le service dédié aux enlèvements.
- Diffuser et mettre en œuvre les procédures liées aux processus de remontée d’information, comme les fiches de déchets non conformes, auprès des parties prenantes.

CONTROLE & REPORTING
- Contrôler les activités des parties prenantes (magasins, entreprises, opérateurs de déchets) pour s'assurer qu'elles respectent les conventions, comme la séparation des déchets acryliques et solvantés.
- Suivre la conformité des informations fournies par les opérateurs prestataires concernant les déchets triés sur plateforme, et assurer le suivi des relevés NCP.
-Remonter les fichiers de contrôle sur les flux opérationnels aux équipes terrain si nécessaire, pour sensibilisation et mesures correctives.
- Participer aux réunions hebdomadaires de reporting pour discuter des performances et des améliorations possibles.

COLLABORATION & ACCOMPAGNEMENT
- Collaborer avec les opérateurs et les services internes, notamment le service des Collectivités, pour assurer une bonne coordination des enlèvements et du regroupement.
- Accompagner et former les référents chez les opérateurs, dans les magasins ou les entreprises, pour garantir une bonne compréhension et application des procédures.

Profil recherché
De formation Bac à Bac +2, vous justifiez d'une expérience en relation client avant ou après-vente, vous maîtrisez parfaitement les outils de gestion de projet et de suivi de processus. Vous êtes à l'aise dans les relations interpersonnelles et disposez d'un très bon relationnel commercial. Vous savez synthétiser des informations et disposez d’excellentes qualités d’expression orale et écrite. Un intérêt pour les métiers de l'environnement, notamment la gestion des déchets, ou pour la logistique est essentiel. Proactif (ve) et autonome, vous aimez travailler en équipe et faites preuve de dynamisme et d’initiative. .