Cabinet spécialisé Tech, Sales & Marketing, UNLCK met en relation les bons profils avec les bonnes entreprises
Cette entreprise spécialisée dans les produits agro-alimentaires. Ils sont en constante évolution et recherche leur Ingénieur support helpdesk pour rejoindre leur équipe IT.
La base
- Contrat : CDI chez le client final
- Activité : Industrie agroalimentaire
- Localisation : Lyon
- Taille de l'entreprise : 1000 personnes
- N+1 : Service delivery manager
La stack
- Protocole : FTP, SSH, SMB, DNS
- Utilisateurs : Active directory, Azure AD et 0365
- Réseau : LAN et WLAN
- Système Windows 10
- Téléphonie : PBX et DECT
Vos missions
- Assurer le rôle de support (jusqu'au niveau 2)
- Maintenir le niveau permanent sur la performance des processus (incident, changement et ticket)
- Rédiger des rapports et établir des plans d'action pour l'amélioration des services
- Être le backup du service helpdesk
- S'assurer de la bonne mise en place des procédures et du suivi
- Gérer les projets et les budgets
Votre profil
- Formation : de préférence Bac +2/3
- XP : au moins 3 ans d'expérience en tant qu'ingénieur support
- Connaissances : avoir des connaissances en gestion de budget, gestion de parc informatique et gestion des incidents
- Anglais : bon niveau à l'oral et à l'écrit
- Savoir être : avoir une bonne organisation et un bon esprit d'équipe
- Le + : vous avez déjà travaillé dans le domaine de l'industrie
Votre profil
- Formation : de préférence Bac +2/3
- XP : au moins 3 ans d'expérience en tant qu'ingénieur support
- Connaissances : avoir des connaissances en gestion de budget, gestion de parc informatique et gestion des incidents
- Anglais : bon niveau à l'oral et à l'écrit
- Savoir être : avoir une bonne organisation et un bon esprit d'équipe
- Le + : vous avez déjà travaillé dans le domaine de l'industrie