Triangle Élevage
Postée il y a 23 heures
Pourquoi nous choisir ?
- Une entreprise à taille humaine où chaque collaborateur a un impact direct.
- Une équipe soudée et engagée qui valorise l'esprit d'équipe et l'entraide.
- Des défis à relever et des opportunités pour apprendre et évoluer.
Le Responsable ADV contrôle la performance de l'assistant ADV via des indicateurs vérifiant la bonne saisie des informations dans l'ERP.
Vos principales missions seront:
- Renseigner et conseiller les clients (produits, règlementation, tarifs, description des processus, …)
- Réceptionner et enregistrer les demandes de devis standards et les commandes dans le logiciel adapté.
- Transmettre les commandes au service concerné pour fabrication et envoi
- Assurer le traitement des retours clients
- Assurer la gestion administrative des litiges et participer à la recherche de solutions techniques, commerciales et logistiques
- Assurer le lien avec les commerciaux : information concernant les commandes reçues et litiges éventuels, lecture des rapports de visite…
- Effectuer les relances clients
Vous êtes Idéalement titulaire d'un BAC+2 en Gestion de la relation client ou PME/PMI, NRC ou équivalent.
Vous possédez des connaissances en relation client et maitrisez des outils bureautiques et informatiques (Sage, Visual planning, Office et Sales force) ainsi que des connaissances sur les produits et modes de fabrication.
Vous faites preuve d'organisation, de rigueur, de précision et aimez travailler en équipe.
Vous êtes disponible et réactif en fonction des aléas et êtes fort de qualités relationnelles.
Vous êtes en capacité de manager une équipe en optimisant la collaboration, la performance et l'atteinte des objectifs communs.
Horaires:
*CDI en 39H
Avantages :
*Tickets restaurants pris en charge à 60% par l'entreprise
*Mutuelle pris en charge à 50% par l'entreprise
*Prime de participation
*CSE
Notre processus de recrutement :
Le service recrutement prendra contact avec vous pour effectuer un premier échange téléphonique. Par la suite, un entretien en présentiel ou en visioconférence sera planifié (un second entretien pourra être envisagé). Si cet entretien se déroule favorablement, une promesse d'embauche vous sera adressée.
Vous êtes Idéalement titulaire d'un BAC+2 en Gestion de la relation client ou PME/PMI, NRC ou équivalent.
Vous possédez des connaissances en relation client et maitrisez des outils bureautiques et informatiques (Sage, Visual planning, Office et Sales force) ainsi que des connaissances sur les produits et modes de fabrication.
Vous faites preuve d'organisation, de rigueur, de précision et aimez travailler en équipe.
Vous êtes disponible et réactif en fonction des aléas et êtes fort de qualités relationnelles.
Vous êtes en capacité de manager une équipe en optimisant la collaboration, la performance et l'atteinte des objectifs communs.