Postée il y a 24 heures
L'agence DERICHEBOURG Interim et Recrutement de Chevilly la Rue recherche pour l'un de ses clients un(e) Assistant(e) service relation arrivage (H/F).
Dans le respect des règles applicables à la sûreté / sécurité et aux produits de santé
Prendre en charge le suivi des clients et s’assurer de la mise à disposition des informations nécessaires au suivi des prestations de transports réalisés, dans un souci de satisfaction des clients internes et externes.
Gestion du standard :
- Assurer l’accueil téléphonique et rediriger auprès des services concernés
- Traiter les demandes internes et externes par mail
Traiter les souffrances :
- Traiter les informations transmises par le service retour de tournées
- Identifier les anomalies survenues lors de la réalisation des prestations de transports
- Gérer et suivre quotidiennement les souffrances
- Organiser les prises de rendez-vous avec les destinataires
- Renseigner l’ERM sur le suivi des positions en indiquant les codes actions SRA (prise de rendez-vous etc.)
- Organiser les courses demandées par les agences dans les délais impartis
- Assurer la mise à jour des tableaux de suivi des départs, des données de base et des courses
- Assurer quotidiennement la gestion des anomalies stockés dans les « tiroirs » de l’ERM en fonction des différents codes de tournées.
Profil :
- Formation commerciale ou administrative
- Expérience réussie dans un poste en relation directe avec les clients
Compétences requises :
- Maîtrise des outils bureautiques
- Sens du contact et de la diplomatie
- Resistance au stress
- Organisation / rigueur
- Autonomie
Conformément à notre politique Diversité, tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
Si ce challenge vous intéresse, n'hésitez pas à postuler !
Structure agile et réactive adossée à un grand groupe, DERICHEBOURG Intérim et Recrutement apporte une réponse globale pour l’emploi ; notre vocation est d’être un lien efficace entre les entreprises et les candidats.
Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients !
Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport, tertiaire, banque, vente, aéronautique… dans plus de 200 métiers, en intérim, CDD ou CDI.