Votre environnement de travail :Vous intégrez nos activités Cloud, en tant que garant de la qualité du service rendu au client. Vous êtes son interlocuteur privilégié et représentez la Direction de SOPRA HR Software sur les aspects opérationnels.En effet, nous recherchons un véritable chef d’orchestre qui doit mobiliser et fédérer un ensemble de ressources dédiées et mutualisées afin de respecter les engagements contractuels. Il doit également veiller à la pérennité économique de la prestation et contribuer à son développement.Votre rôle et vos missions :• Vous délivrez une prestation conforme aux engagements contractuels• Vous comprenez les enjeux associés aux nouveaux besoins exprimés par le client• Vous managez une équipe de consultants dédiés• Vous effectuez l’interface entre le client, l’équipe dédiée et les différents intervenants internes• Vous animez les instances de pilotage•Vous êtes force de proposition pour améliorer les process et l’organisation• Vous contribuez au foisonnement commercial du compteLa diversité des missions et responsabilités confèrent une grande richesse à ce poste. Il vous permettra de développer votre polyvalence et vos aptitudes à évoluer dans des situations complexes.Expérience professionnelle minimum de 5 ans, idéalement dans une ESNExpérience significative dans la relation client en tant que Pilote ou Chef de projet ou Responsable de Comptes.Connaissance du secteur des SIRH : sans être un expert vous devrez faire preuve d’intérêt en la matière pour bien cerner les enjeux des divers sujets à traiter et notamment autour de la paieExpérience au sein de Secteur Public souhaitéeBonne aisance relationnelle, résistance au stress, sens de l’organisation et être à l’aise avec le fonctionnement en mode projetUne expérience sur HR Access est un plusVous intégrerez une équipe dynamique, au sein d’un secteur d’activité qui ne cesse de croître, vos softskills seront donc également des éléments essentiels dans votre réussite professionnelle.