Chargé d’affaires - Service Client - Solutions de stockage robotisées F/H

Les missions du poste

Dans le cadre de son développement, Mecalux France, 250 personnes, recrute un Chargé d’affaires - Service Client (H/F).

Rattaché au Directeur du Service Client, vous intervenez sur les demandes des clients existants, en leur proposant des offres de pièces de rechanges et de solutions afin d’optimiser leur système de stockage. Vous analysez les besoins en matériaux, main-d'œuvre et sous-traitants de nos clients en phase d’installation de nos ensembles robotisés. Vous êtes en charge de l’estimation des coûts liés à leurs besoins.

Plus précisément :

• Vous analysez le besoin du client dans une logique d’amélioration de leur solution existante, en prenant en compte les complexités techniques liées à la faisabilité du projet d’installation ;
• Vous chiffrez les coûts liés à l’installation en termes de matériaux, main d’œuvre et sous-traitants ;
• Vous établissez les budgets prévisionnels, dans le respect des marges et des exigences de rentabilité ;
• En lien avec les Responsables Maintenance, vous négociez avec les fournisseurs, comparez leurs devis et évaluez la qualité et la pertinence des produits proposés ;
• Une fois votre offre validée et la commande du client passée, vous suivez la livraison des matériaux et équipements ;
• Vous organisez le planning d’intervention sur site avec notre Service Client ;
• Vous pouvez être amené à vous déplacer chez nos clients pour évaluer leurs besoins ;
• Vous effectuez un reporting régulier de votre activité et des offres générées dans notre CRM.

Pour votre réussite sur ce poste, un plan de formation individualisé est mis en place dès votre arrivée.

Diplômé Bac+2 à Bac+5, vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire alliant la gestion d’offres techniques et la relation client.

Vous êtes reconnu pour vos compétences techniques en électricité et en mécanique, ainsi que pour votre aptitude à la proposition de solutions techniques et au chiffrage associé.

Vos connaissances en automatisme et robotique sont un plus.

Bon communicant à l’oral comme à l’écrit, vous êtes réactif et doté d’un bon esprit de service.Issu du monde de l’industrie, votre parcours vous a permis de mettre en avant votre capacité d’analyse, votre compréhension des processus de production et vos compétences technico – commerciales.

Un niveau d’anglais technique est nécessaire pour ce poste pour lire de la documentation et communiquer par écrit avec vos collègues anglophones.

CDI basé à Wissous (91), déplacements à hauteur de 20% chez nos clients en France.

Rémunération fixe en fonction du profil.

Avantages : statut cadre, RTT, véhicule de fonction 5 places, mutuelle, prime d’ancienneté, CSE.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, filiale d’un groupe solide, résolument tournée vers l’innovation technique ? Postulez !

Le groupe Mecalux, 3500 personnes, est un acteur majeur sur le marché des systèmes de stockage. Depuis plus de 55 ans, notre savoir-faire est reconnu dans les domaines de la conception, la fabrication, la commercialisation de solutions logistiques globales, d’entrepôts automatisés aux logiciels de gestion en passant par les rayonnages métalliques.

Mecalux, c’est 7 centres technologiques en Europe et aux Etats-Unis, 11 sites de production en Europe, en Amérique du Nord et du Sud, et des ventes réalisées dans plus de 70 pays.

Chez Mecalux, l’autonomie et l’envie d’optimiser nos solutions sont valorisées au quotidien au sein de nos équipes … Et nous veillons à soutenir cette dynamique par des actions d’amélioration continue des compétences et de l’expertise métier.