Ltd, Cabinet de Recrutement et agence de Travail Temporaire, recrute pour une belle PME Française un(e) Planificateur/rice à pourvoir immédiatement dans le cadre d'une belle mission porteuse
Sous la responsabilité de la Directrice des services dépannage et en collaboration avec les autres membres du service vos missions seront les suivantes :
• Réception et traitement des appels ou commandes pour les demandes d'interventions en dépannage
• Prise de rendez-vous avec les clients pour programmation des interventions de dépannage
• Programmation et préparation des tournées journalières (équipe de 7 à 15 techniciens)
• Traitement des retours clients / gestion des SAV
• Saisie des ordres de services et des bons d'interventions des dépanneurs avant mise en facturation
• Gestion et programmation des interventions des sous-traitants en dépannage
Contexte de travail :
Travail en open-space
Planifications sectorisées et répartie sur 6 planificateurs/rices ayant chacun(e) un(e) assistant(e) pour la saisie des tournées
Horaires : 36h30 / semaine
Du lundi au jeudi 8h30 - 12h et 13h30 - 17h30 - vendredi 16h30
Profil :
Autonomie (capacité à monter rapidement en compétence), aisance relationnelle, esprit d'équipe, ponctualité et assiduité,
Expérience en planification / SAV / Back Office