Accueillir la clientèle: encaisser les ventes, conseiller sur les produits.
Gérer le stock de colis: aider au chargement et déchargement des camions, trier, ranger les produits, organiser le stock.
Assurer le SAV: traiter les colis en retour, colis abîmés, perdus. Traiter les réclamations, ce qui inclue les relations avec La Poste, les sous-traitants et les clients. Gérer le stock d’envois non distribués.
Contrôler : vérifier les tournées de distribution et de collectes, effectuer des recherches sur les colis, vérifier la cohérence des différentes saisies, évaluer la qualité de service des tournées, remonter les anomalies, faire respecter les process par les chauffeurs.
Améliorer la performance en proposant des plans d’actions.
Bonne gestion des priorités et des urgences
Aisance avec l’outil informatique
Aisance téléphonique et dans la relation à la clientèle
Organisation, rigueur, esprit d’équipe et adaptabilité
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