URSSAF DE PROVENCE-ALPES-COTE D'AZUR
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URSSAF DE PROVENCE-ALPES-COTE D'AZUR
L'Urssaf est un organisme de droit privé assurant une mission de service public.
Via la collecte des cotisations et contributions sociales, elle permet de financer les prestations des différents acteurs de la Sécurité Sociale : maladie, famille, vieillesse. Elle assure par ailleurs un rôle de contrôle auprès des entreprises, en garantissant une concurrence loyale, et contribue à la protection des droits des salariés. Enfin, elle conseille et accompagne les entreprises dans leurs démarches, dans le but de pérenniser leur activité.
L'Urssaf PACA est un organisme régional implanté sur les 6 départements de la région Provence Alpes Côte d'Azur et sur 8 sites (deux sur les Bouches-du-Rhône, deux sur les Alpes-Maritimes, un dans le Var, un dans le Vaucluse, un dans les Hautes-Alpes, un dans les Alpes-de-Haute-Provence), qui compte près de 1300 collaborateurs.
Au sein de la Direction Employeur le service accompagnement relation usagers est composé de collaborateurs répartis au sein de plusieurs unités qui assurent au quotidien l'accompagnement de nos usagers. Ils interviennent auprès des TPE et PME (très petites et petites et moyennes entreprises).
Afin de renforcer l'équipe actuelle de Gap, nous recrutons 2 personnes en contrat à durée indéterminée au sein du service accompagnement relation usagers.
Nous rejoindre, c'est intégrer un collectif de travail ambitieux fédéré par des valeurs fortes et toujours en quête de nouveaux projets. C'est également pouvoir bénéficier de nos programmes de formation et de notre culture de la mobilité interne, offrant de nombreuses perspectives de carrière. Enfin, c'est avoir la possibilité de concilier vie personnelle et professionnelle grâce à des horaires et un temps de travail ajustables et un accès au télétravail.
Vous voulez en savoir plus sur l'Urssaf Paca ? Retrouvez Nos métiers sur Urssaf.org.
Description du poste
Le Gestionnaire administratif aura pour principales missions et activités :
- Informer, conseiller et accompagner les usagers ou partenaires sur la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations et les orienter si nécessaire, dans le cadre d'une relation directe téléphonique et/ou écrite ;
- Améliorer l'accessibilité de notre Urssaf :
- en répondant au téléphone au travers de permanences téléphoniques ;
- en traitant des demandes de RDV;
- en assurant des activités d'accueil et pré-accueil.
- Participer activement à l'offre de service nationale Urssaf Première Embauche
- Assurer la promotion des services en ligne et assister les usagers dans leur utilisation ;
- Renforcer la relation directe avec les usagers et améliorer la qualité du service rendu dans une logique de traitement de bout en bout avec une vision à 360 ;
- Gérer les comptes des usagers (gestion administrative et comptable, fiabilisation…) ;
- Apporter un appui technique dans son domaine d'activité (accompagnement, formation ou tutorat).
Profil recherché
Vos compétences
Vous possédez des qualités relationnelles et particulièrement en termes de relation client ?
Vous détenez des capacités pour répondre à l'usager dès son premier contact ?
Vous souhaitez conseiller l'usager et gérer son dossier vers la gestion de bout en bout ?
Vous êtes à l'aise dans votre communication orale et écrite professionnelles ?
Vous savez adapter le canal de communication en fonction de la demande ?
Vous êtes un collaborateur avec un profil adaptable, autonome tout en ayant un esprit collectif développé et êtes force de proposition ?
Rejoignez-nous !
Votre formation
Vous disposez d'un diplôme et/ou d'une première expérience d'au moins 6 mois dans les domaines de la gestion des entreprises et des administrations, juridique, comptabilité ou recouvrement.
Ce poste s'adresse en priorité aux personnes étant disponibles pour suivre une formation « Certificat de Qualification Professionnelle OMEGA » (formation de 3,5 mois avec possibilité de déplacements hors région PACA nécessitant de la mobilité et un investissement personnel important avec passage d'une certification à l'issue de la formation).
Les candidats devront respecter le principe de non-cumul d'activités prévu par l'article L. 123-2-2 du Code de la sécurité sociale, issu de la loi n2007-148 du 2 février 2007.
Informations complémentaires
Conditions particulières / modalités de recrutement :
Le processus de sélection s'appuiera sur :
- Le dossier de candidature transmis (CV ET lettre de motivation) ;
- Un test écrit éliminatoires en présentiel (lundi 24 mars) ;
- Sur la pertinence des échanges avec un jury au cours d'un entretien de motivation en présentiel sur le site du candidat (semaine 13 ou14)
(Planning prévisionnel transmis à titre indicatif et susceptible d'être modifié)
Grille de rémunération conventionnelle niveau 3, coefficient de base 215.
Une rémunération annuelle brute de 25 316.83€ composée d'un salaire mensuel brut de 1 808.34€ et de primes (allocations vacances et gratification annuelle) équivalentes à 2 mois de salaire en plus.
Vos avantages
Vous bénéficiez également des avantages suivants :
- Souplesse choix temps de travail ;
- Télétravail possible. L'URSSAF PACA dispose d'un accord relatif au travail à distance dont les modalités seront évoquées lors de l'entretien de motivation et détaillées lors de l'embauche des nouveaux collaborateurs.
- Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 50% ;
- Tickets restaurants à hauteur de 11.52 € par jour travaillé (dont 60 % pris en charge par l'employeur) ;
- Forfait mobilité durable pouvant aller jusqu'à 500 € par an ;
- Prime d'intéressement à partir de 2 mois d'ancienneté ;
- Accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur ;
- Prime de crèche (enfant de moins de 3 ans) ;
- Œuvres sociales du Comité Social d'Entreprise attrayantes.
En savoir plus en vidéo
https://youtu.be/Ji8I0il83Q8?feature=shared">
Contact
Les candidats doivent faire acte de candidature au plus tard le dimanche 16 mars 2025 en joignant CV et lettre de motivation sur le site Lasécurecrute.
Le CV et la lettre de motivation doivent être enregistrés sous le format suivant :
NOM_Prénom_CV / NOM_Prénom_LM
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
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