Postée il y a 7 jours
Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.
Nous cherchons à renforcer nos équipes Support sur Lyon. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre manager.
Allez on vous dit plus
Rattaché à l'équipe support, vous serez chargé de gérer les missions suivantes :
- Support technique
de premier niveau aux utilisateurs sur site (70%) et à distance (30%)
- Diagnostique et résolution des problèmes matériels et logiciels
- Suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète
- Analyse des besoins :
Capacité à comprendre et formaliser les besoins des utilisateurs
- Résolution de problèmes et adaptabilité :
Capacité à identifier et résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
- Participation à des projets
Et si on parlait de vous ? Technicien support, vous possédez au moins 2 ans d'expérience en support utilisateurs. Vous maitrisez les systèmes d'exploitation (Windows, Linux). Vous avez une bonnes connaissances de outils de gestion des tickets et des processus ITIL. Vous êtes reconnu pour votre capacité à analyser les besoins des utilisateurs et à proposer des solutions adaptées
Vous savez faire preuve d'autonomie, de rigueur et d'une bonne communication
Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement.
1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis.
2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio.
3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels
4. Bienvenue chez nous !
Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !
Compétences : WINDOWS, LINUX
Et si on parlait de vous ? Technicien support, vous possédez au moins 2 ans d'expérience en support utilisateurs. Vous maitrisez les systèmes d'exploitation (Windows, Linux). Vous avez une bonnes connaissances de outils de gestion des tickets et des processus ITIL. Vous êtes reconnu pour votre capacité à analyser les besoins des utilisateurs et à proposer des solutions adaptées
Vous savez faire preuve d'autonomie, de rigueur et d'une bonne communication
Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement.
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2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio.
3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels
4. Bienvenue chez nous !
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Compétences : WINDOWS, LINUX