PMK Conseil recherche pour son client, FOCALYS, acteur de la formation professionnelle continue à la Réunion un-e chargé-e de clientèle (H/F)
Sous la responsabilité du dirigeant et au sein de l'équipe administrative composée de 3 autres collaborateurs-trices, vos principales missions seront de :
- Etablir une stratégie commerciale de prospection et de fidélisation avec un plan d'actions
- Prospecter de nouveaux clients, grands comptes etc
- Identifier les besoins des clients prospects, être force de propositions sur les actions à leur proposer, établir les devis et en effectuer le suivi jusqu'à leur signature
- Fidéliser les clients existants (relancer la base client et la faire vivre)
- Être force de propositions pour le développement de nouvelles actions de formation
- Contribuer à effectuer le remplissage des formations en inter-entreprises
- Suivre la satisfaction des clients et stagiaires à l'issue des formations
- Contribuer à des salons ou évènements
- Autres contributions internes : contribuer à la démarche qualité de l'entreprise et à l'amélioration continue de son fonctionnement, contribuer ponctuellement à certaines activités administratives pour suppléer à des collègues absents, contribuer aux projets internes, effectuer un reporting régulier de l'activité.
De formation bac + 2 mini (niveau 5) vous avez à votre actif une expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire avec un profil commercial dans la vente de services. Idéalement, vous connaissez le domaine de la santé et de la sécurité au travail et êtes familier avec le processus de gestion de la formation professionnelle pour adulte. Vous appréciez le travail en équipe et pouvez être polyvalent. Vous êtes organisé et doté d'un excellent relationnel. Vous appréciez les challenges et savez prendre des initiatives.
Le poste est basé à La Saline Les Bains et comprend de fréquents déplacements (véhicule de service).
Le poste est à pourvoir mi avril 2025
Experience: 24 Mois
Compétences: BTS : assistant de manager, assistant gestion PME-PMI, négociation et digitalisation de la relation client, commerce international, assistance technique d'ingénieur ...,Gestion de la relation client (CRM),Goût de la prospection téléphonique,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Progiciels de gestion intégrée d'entreprise (ERP),Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels,Développer et fidéliser la relation client,Élaborer et analyser des statistiques de vente,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Surveiller régulièrement les performances de vente et ajuster les stratégies
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Experience: 24 Mois
Compétences: BTS : assistant de manager, assistant gestion PME-PMI, négociation et digitalisation de la relation client, commerce international, assistance technique d'ingénieur ...,Gestion de la relation client (CRM),Goût de la prospection téléphonique,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Progiciels de gestion intégrée d'entreprise (ERP),Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels,Développer et fidéliser la relation client,Élaborer et analyser des statistiques de vente,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Surveiller régulièrement les performances de vente et ajuster les stratégies
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.