Nous recherchons un Employé Service Client H/F, dans le cadre d'un remplacement, pour une durée de 4 mois (renouvelable), la prise de poste se fera Communay (69).
Vos principales missions seront :
- La prise en charge, le suivi et le traitement de dossiers d'anomalies de livraison - la gestion des réclamations litiges des clients avec l'objectif constant de minimiser les coûts, d'assurer la satisfaction du client et la rapidité de traitement des dossiers.
- Vous êtes quotidiennement au contact des équipes d'exploitation et des clients afin d'apporter des réponses fiables et rapides.
- Utilisation quotidienne importante des outils bureautiques (téléphone, informatique, logiciel de transport)
- Vous devrez assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins en gardant l'objectif de qualité du service. Travail du lundi au vendredi, horaires de journée.
Intérim suivi d'un CDI