Vos missions :
De manière générale, sous la responsabilité du directeur et du directeur adjoint, le Responsable commercial est le garant de la politique commerciale et tarifaire du site concernant les groupes, les événements et les individuels, il en assure le suivi et l'optimisation.
1. Développement commercial :
o Appliquer la stratégie et politique marketing et commerciale selon les orientations stratégiques, les objectifs à atteindre, les plans d'actions et les moyens mis en place par la direction.
o Constituer, segmenter et faire vivre les offres Commerciales et Evénementielles
o Avec son équipe, constituer une base de clientèle, identifier et contacter de nouveaux prospects
o Vendre la destination, négocier les contrats avec les différents partenaires commerciaux
o Organiser des événements et manifestations (conception, invitations, logistique, accueil, etc.)
2. Traitement des demandes entrantes :
o Traitement des demandes des différents types de clientèle (Enfants, adultes, MICE, CSE etc.) avec les agents de réservation
o Assurer le respect des offres établies et du CA généré lors de la vente et la réalisation des groupes et évènements
o Contrôler le CA et analyser ses écarts afin d'apporter de nouvelles solutions en matière de vente
o Être le garant du respect des procédures de facturation et d'encaissement des groupes et événements réalisés
3. Encadrement
o Recruter, former, animer, et accompagner les agents de réservation
4. Reporting
o Assurer un suivi chiffré des données de réservations et en éditer les rapports statistiques mensuellement
o Etablir les statistiques de provenances et de fréquentation de manière mensuelle
Votre profil :
- Diplôme BAC+2 dans le commerce, le tourisme
- Une première expérience réussie dans le secteur culturel/muséal ou hôtelier
- Excellent niveau d'Anglais nécessaire
- Maîtriser le pack office
- Avoir une aisance sociale et capacité à créer du lien avec ses clients et les attachés commerciaux
- Savoir écouter activement et avoir envie de comprendre pour trouver des solutions
- Faire preuve de leadership et avoir de solides qualités de communication
- Faire preuve d'une excellente organisation
Conditions de travail :
Contrat CDI forfait jour
Rémunération : 33 600€/ bruts annuel
Travail les week-ends par rotation
Déplacements envisagés, permis B obligatoire
Poste à pourvoir dès que possible
Experience: 3 An(s)
Compétences: Données d'activité de la structure, du service,Analyser, exploiter, structurer des données,Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins,Déterminer le potentiel d'un client ou prospect,Développer et fidéliser la relation client,Développer un portefeuille clients et prospects,Élaborer une stratégie commerciale,Mettre en oeuvre une stratégie commerciale,Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle
Langues: Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Gestion des sites et monuments historiques et des attractions touristiques similaires
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Experience: 3 An(s)
Compétences: Données d'activité de la structure, du service,Analyser, exploiter, structurer des données,Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins,Déterminer le potentiel d'un client ou prospect,Développer et fidéliser la relation client,Développer un portefeuille clients et prospects,Élaborer une stratégie commerciale,Mettre en oeuvre une stratégie commerciale,Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle
Langues: Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Gestion des sites et monuments historiques et des attractions touristiques similaires
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.