CPAM DE LA SEINE-SAINT-DENIS
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CPAM DE LA SEINE-SAINT-DENIS
La CPAM de Seine Saint Denis emploie environ 1 300 collaborateurs au service de 1,6 millions de bénéficiaires et de nombreux partenaires. Elle verse en moyenne chaque année 3 milliards d'euros de prestations. La caisse prend en charge les spécificités de son territoire : 300 000 bénéficiaires de la C2S, 36 000 bénéficiaires de l'AME, 1 million de visites par an dans les 18 agences d'accueil couvrant les 40 communes du département, 700 000 appels téléphoniques reçus.
Description du poste
Rattaché(e) à la Direction de la Santé et des Affaires Juridique de la CPAM 93, au sein du Service Prévention, votre mission principale sera de faire la promotion du programme national de dépistage organisé des cancers de l'Assurance Maladie (dépistage organisé du cancer du sein et du cancer du col de l'utérus) auprès des assurées éligibles qui n'ont pas recours aux dépistages, en leur offrant la possibilité d'obtenir un RDV auprès des professionnels de santé qui nous ont autorisé à utiliser leurs logiciels de prise de rendez-vous.
En collaboration avec votre Manager vous serez amené(e) à :
•Mener des campagnes d'appels sortants
•Effectuer des mises à jour de nos fichiers
• Effectuer un reporting régulier de votre activité
•Travailler en collaboration avec vos collègues de travail et votre N+1
Profil recherché
Vos compétences
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la confidentialité. Dynamique, rigoureux(se) et organisé(e), avec une capacité à gérer votre temps et les priorités pour optimiser le nombre d'appels et le suivi de vos assurées.
Vous disposez d'un esprit de persuasion et force de conviction pour engager la discussion et convaincre. Vous maitrisez les techniques de communication : écoute active, reformulation, traitement des objectifs serait appréciée. Vous avez une bonne élocution et articulation pour une communication claire et fluide.
Vous savez utiliser l'outil DOCTOLIB PRO. Une expérience dans le domaine de la relation client, de la téléprospection serait appréciée. Une sensibilité particulière aux sujets de prévention serait un plus.
Votre formation
De niveau bac minimum, ou doté d'une expérience significative en relation client (Téléconseiller, Centre d'appel).
Informations complémentaires
• Rémunération brute de 1917.76€ par mois, niveau 4 de la convention collective nationale du personnel des organismes de la Sécurité Sociale, à laquelle s'ajoute une prime annuelle d'intéressement
• Carte restaurant Pluxee d'un montant de 11,51 €/ jour travaillé
• Accès au restaurant inter-entreprises situé à proximité du site de Bobigny ou aux frigos connectés Foodles sur l'ensemble de nos sites
• Prise en charge de vos titres de transport à hauteur de 75% ou bien d'un forfait mobilité durable si vous vous rendez au travail à vélo
L'Assurance Maladie de Seine-Saint-Denis est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'égalité femmes/hommes (index égalité femmes / hommes : 98/100) et au bien-être de ses salariés LGBT+.
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme. (cf «Livret sécurité du système d'information» figurant dans l'intranet - La CPAM - Sécurité du système d'information - Politique de sécurité du système d'information)
Contact
Veuillez candidater via le lien suivant:
https://jobaffinity.fr/apply/ox0p24gr55xdz8b3o8
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Découvrez nos avantages