Postée il y a 31 jours
Durant votre apprentissage, vous serez amené à effectuer les missions suivantes :
- Assurer la vérification avancée des réservations, des arrivées et des départs, des encaissements
- Effectuer les formalités d'accueil et de départ des clients dans le respect des procédures en vigueur
- Effectuer les différentes opérations : facturation, encaissement, clôture, réservation, saisie des cardex clients)
- Répondre au standard, transférer les appels ou prendre les messages
- Assurer la bonne saisie des informations clients (nationalité, source, etc.) en vue d'obtenir des données statistiques fiables
- Être responsable de la bonne délivrance des clés de chambre et assurer la vérification des réservations, des arrivées & départs, des encaissements
- Participer à la bonne attribution des chambres en respectant les demandes spécifiques des clients
- Motivé(e) et passionné(e) par l'univers de l'hôtellerie de luxe, vous êtes dynamique, autonome, disponible et assidu(e). Dotés(e) d'une excellente présentation, vous avez un très bon sens du contact, du service et de l'accueil face à une clientèle exigeante. Vous maîtrisez parfaitement l'anglais professionnel.
La Maison Saintonge est un hôtel-confiserie à la manière d’une pension de famille atypique au cœur de Paris. Elle est située dans le Marais, l’un des plus anciens quartiers de Paris, où les plus grands créateurs sont aujourd’hui installés. C’est une maison de 22 chambres aux univers différents, toutes intimes. Sa confiserie accueille un florilège de ses gourmandises favorites, sucrées et salées, qu’elle fait venir de la France entière.
Cette fiche de poste n'est pas exhaustive et a un caractère évolutif.