Nous recherchons 5 Conseillers en Offre de Service pour des postes en CDD d'une durée de 2 mois pouvant être renouvelés pour une période de 4 mois supplémentaire.
Les postes sont à pourvoir à compter du 10 mars 2025 à l'Urssaf Midi-Pyrénées, sur les sites de Labège (31) et de Puygouzon (81).
- Niveau de rémunération : niveau 3 de la convention collective des organismes de Sécurité sociale
- Rémunération brute mensuelle : 1 808.34 € + prime mensuelle brute de 70.00 € (13ème mois en complément sous condition)
Mission/Activités
Au sein de notre plateforme téléphonique de service, vous intégrerez une équipe de Conseillers Offres de service dynamique.
Vous conseillez, orientez, répondez aux cotisants dans l'exercice de leurs droits et obligations et les accompagnez dans l'utilisation des offres de service.
En qualité de Conseiller offres de service, vos missions consistent à :
- Réceptionner et traiter les appels entrants provenant de nos différents publics ;
- Accueillir, informer, accompagner les cotisants et les partenaires au regard de leurs obligations et de leurs droits ;
- Traiter, dans la limite de votre champ de compétences, les demandes dans le cadre d'un traitement post appel ;
- Fiabiliser les données relatives aux cotisants ;
- Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes ;
- Conseiller et orienter sur l'utilisation des offres de service ;
- Promouvoir les offres de service de la branche Recouvrement à l'occasion des contacts avec les cotisants pour présenter leur intérêt et leur fonctionnement.
Il vous est demandé pour ce poste :
Des compétences techniques :
- Maîtrise des techniques d'appels téléphoniques entrants ;
- Capacité d'assimilation et de compréhension d'éléments législatifs et comptables ;
- Aptitude à l'analyse et de synthèse ;
- Maîtrise d'Internet et de l'outil informatique ;
- Savoir travailler à un rythme soutenu et tenir des objectifs chiffrés.
Des compétences relationnelles et sociales :
- Capacité à s'intégrer dans une équipe ;
- Aptitude à la communication orale (pertinence, clarté) ;
- Capacité d'adaptation ;
- Faire preuve de discrétion.
Ce poste est ouvert :
- Aux personnes titulaires d'un Bac+2 ou équivalent dans les domaines suivants : Gestion/Comptabilité, Gestion des entreprises, Gestion de la relation client.
A défaut, possibilité d'un BAC avec expérience dans l'un de ces domaines
Rejoignez nos 16 000 collaborateurs autour d'une ambition commune : garantir le financement de la protection sociale pour tous.
Agir au service de l'intérêt général donne du sens à notre quotidien.
L'Urssaf est un acteur essentiel de solidarité nationale.
Nos valeurs nous engagent.