FNAC DARTY
Postée il y a 24 heures
Rattaché au Directeur de Centre de Services, le Chef de Groupe Technique encadre un groupe de techniciens et met en œuvre les conditions leur permettant d'assurer un dépannage de qualité pour satisfaire et fidéliser les clients d'une zone de confiance dans le cadre du Contrat de Confiance.
Missions principales :
- Encadre et anime une équipe de techniciens.
- Contribue au développement de ses collaborateurs en termes de performances individuelles et collectives, de connaissance des nouveaux outils / produits.
- Gère les ressources humaines : recrute, développe les compétences de ses collaborateurs (entretiens hebdos, mensuels et annuels, accompagnement, formation).
- Fixe les objectifs individuels, mesure la performance, analyse les résultats et met en œuvre les plans d'actions.
- Optimise l'organisation de l'activité et des plannings
- Réalise, avec son équipe, les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés.
- Prend en charge les litiges techniques clients
- Valide les commandes de pièces, les devis et factures qui en découlent.
- Valide les rendus de comptes quotidiens des techniciens.
- Assure la cohérence et le suivi de la facturation.
- S'informe en permanence des évolutions technologiques (produits, outillages…)
- Entretient des relations suivies avec les inspecteurs techniques des marques
- Fait appliquer les accords négociés avec les marques
Situation géographique :LIMONEST (69)
Critères candidat
Niveau d'expérience min. requis
2 - 5 ans
Permis / Habilitation
Habilitation électrique BR B1 V