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Dijon Bourgogne Tourisme Congrès est l office de tourisme du territoire de Dijon Métropole qui a des attentes élevées en matière d attractivité touristique de loisirs et d affaires. A la promotion du territoire au plan national et international, se joint un enjeu sur la qualité de l accueil des visiteurs sur notre destination. À la suite d une promotion interne, notre service Accueil recherche son ou sa futur(e) Responsable Adjoint Accueil, en CDI à temps plein. En appui du Responsable Accueil, vous contribuerez à l animation managériale de l équipe de conseillers en séjour. En tant que garant de l image de Dijon Métropole, vos principales missions seront les suivantes : - Missions : 1-Gestion du planning et management de l équipe du pôle Accueil en appui et / ou en absence du responsable : Participer au management de l équipe du pôle Accueil, Suivre les plannings, Gérer les urgences (absences, affectations, horaires...), Participer à l animation et la cohésion de l équipe, relayer et veiller au bon respect des consignes à l accueil, Assister le responsable dans les recrutements, Accueillir et former les saisonniers, stagiaires et nouveaux arrivants 2 - Gestion de la régie d avance et de recettes (contrôle des caisses et suivi des encaissements) en l absence du régisseur titulaire ainsi qu en haute saison, en qualité de mandataire suppléant principal de la régie. 3 - Participation active à la vérification et à la création de procédures relatives à la sécurité et à la qualité. 4-Renfort à l accueil en cas de besoin : promotion du territoire, GRC, vente de produits et de prestations touristiques, montée à la Tour Philippe le Bon, suivi de dossiers, etc... - Profil : -Niveau Bac +2 en tourisme ou équivalent -Expérience en management et / ou gestion de planning -Maitrise du français (parlé et écrit) -Maitrise de l anglais et d une autre langue étrangère (allemand, espagnol, italien) -Rigueur, implication, disponibilité (travail le week-end et jours fériés) et force de proposition -Savoir fédérer une équipe et être à l écoute -Polyvalence et adaptabilité requises -Bonne maîtrise de l outil informatique -Connaissance des logiciels Ingénie et Kelio (logiciel de gestion de temps) serait un plus -Bonne connaissance du territoire -Permis B - Conditions : CDI, temps plein Salaire selon convention collective des organismes de tourisme, gratification de fin d année (dès 6 mois d ancienneté), participation à la mutuelle, tickets restaurant, chèques vacances, adhésion au CNAS offrant de nombreuses prestations (billeterie, rentrée scolaire, offre culturelle, locations de séjour, etc...) Poste à pourvoir : Dès que possible