Filiale d'Orange implantée au cœur de la métropole lilloise, Nordnet est une entreprise française, actrice généraliste de l'Internet. Elle propose aux professionnels et aux particuliers, où qu'ils soient en France des solutions pour se connecter sereinement, en toute sécurité, exister sur Internet et exploiter au maximum toutes les ressources du Web. Venir travailler chez Nordnet, c'est avoir la possibilité de conduire des projets palpitants dans une entreprise où il fait bon vivre, moderne et bienveillante, qui conjugue l'agilité, la souplesse et l'humanité d'une PME à l'exigence, la rigueur et à l'ambition d'une grande entreprise.
Intégré(e) au sein d'une équipe à taille humaine, vous êtes un composant de notre force de vente spécialisé dans la relation commerciale à distance.
Description du poste et missions :
L'ambition de Nordnet est de proposer une nouvelle façon de voir les relations commerciales par téléphone : plus performantes, plus chaleureuses et plus satisfaisantes pour les interlocuteurs de la marque. En définissant comme valeurs centrales la qualité des conversations menées avec le client ainsi qu'une approche humaine et personnalisée de chaque appel, nous souhaitons lier dès le premier contact une relation épanouissante avec le futur client. Pour atteindre cette ambition, notre service commercial, utilise des pratiques résolument différentes de certains acteurs du marché : nous n'utilisons pas de scripts, nous ne donnons pas de priorité au quantitatif sur le qualitatif, nous n'avons pas recours à une gestion déshumanisée des ressources.