Intégrez notre centre de relation client EFFI GEMY, filiale du Groupe GEMY Automobiles, qui a pour objectif de positionner le client au coeur de nos métiers !
Rattaché(e) au Responsable du Centre d'Appels, votre principale mission sera de gérer les contacts clients qui vous seront confiés.
Pour cela, vous devrez :
Réaliser des campagnes d'appels sortants à destination de clients et rédiger des comptes rendus
Apporter des réponses qualitatives et adaptées à vos contacts
Mettre à jour l'ensemble des données collectées dans les outils adéquats
Identifier les éléments qui nécessiteront un suivi par le manager du service
Participer à l'amélioration des process
Qu'est-ce que nous pouvons vous offir ?
La solidité d’un Groupe.
Une structure en pleine expansion offrant de belles opportunités d'évolution.
Une équipe sympathique et dynamique.
Du challenge en participant à de nouveaux projets.
Vous bénéficiez d'une première expérience d'opérations réalisées dans des environnements commerciaux BtoC ou BtoB. Vous êtes autonome, rigoureux(se), organisé(e) et pragmatique ; Vous êtes doté(e) de compétences relationnelles et rédactionnelles ; Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques... Alors rejoignez-nous !
GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault, Dacia et Alpine, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un groupe qui bouge !